Co je to ITIL® verze 3?
Informační knihovna informačních technologií (ITIL®) verze 3 je sada osvědčených postupů pro manažery a profesionály informačních technologií (IT). Cílem používání ITIL® verze 3 je lepší řízení pracovního postupu, zvýšení úrovně služeb, úspora peněz a úspora času. ITIL® verze 3, známý také jako ITIL® V3, byl představen v květnu 2007.
Protože se technologické a obchodní potřeby časem mění, aktualizují se také kurzy a školicí materiály ITIL®. Výsledkem jsou různé verze osvědčených postupů ITIL®. ITIL® verze 3 se zaměřuje na celoživotní přístup ke správě služeb a na důležitost integrace IT do všech ostatních oblastí společnosti.
ITIL® V3 představil nový čtyřvrstvý systém certifikace pro odborníky v oblasti ITIL®. Studenti získávají kredity po absolvování zkoušek pro různé moduly na těchto úrovních. Mezi úrovně patří úroveň nadace, středně pokročilá úroveň, ITIL® Expert a ITIL® Master.
Pro odborníky v oblasti IT, kteří zahájili certifikační proces podle předchozí verze, ITIL® verze 2, jsou k dispozici mostní kurzy pro začátečníky a středně pokročilé. Tyto kurzy umožňují uchazečům pokračovat v certifikačním procesu, aniž by museli začít znovu na začátku kurikula verze 3. Kromě toho lze některé kredity verze 2 použít k dosažení novější úrovně ITIL® Expert, která byla představena s V3.
Od srpna 2009 měli držitelé úvěrů ITIL® V2 možnost pokračovat v kurzech V2, pokud se nechtěli změnit na kurzy V3. ITIL® poznamenává, že V2 lze kdykoli stáhnout. Obecně platí, že před ukončením V2 bude vydáno šestiměsíční oznámení. I po ukončení by kredity V2 nevypršely okamžitě. Studenti by stále mohli navštěvovat mostní kurzy, aby mohli aktualizovat své studium, a být schopni pokračovat v kurzu ITIL® V3.
Kromě certifikace vyvinul ITIL® hladký plán přechodu z V2 na V3. Protože jsou IT pracovníci a manažeři školeni a certifikováni, může být V3 v každé společnosti zaveden v různých fázích. Pro další pomoc společnostem při implementaci verze 3 byla také zavedena nová certifikace softwaru ITIL®.
Vývojáři, kteří vytvářejí software kompatibilní s ITIL® verze 3, mohou požádat o vyhodnocení softwaru. Pokud bude schválen, může dodavatel softwaru získat jednu ze tří úrovní certifikace. Tyto úrovně jsou bronz, stříbro a zlato. Úroveň certifikace, která je udělena, závisí na řadě faktorů, včetně toho, zda byl software zakoupen, pokud se používá, a zda lze prokázat jeho použití. Informace o tom, jak požádat o certifikaci softwaru, jsou k dispozici na oficiálních webových stránkách ITIL®.
ITIL® verze 3 zahrnuje úplnou restrukturalizaci osvědčených postupů správy služeb ve srovnání s verzí 2. Společnosti budou muset dokončit tento přechod na verzi V3 do času a peněz. ITIL® verze 2 byl vyvinut v roce 2000 a měl osmiletou životnost. Vzhledem k aktuálním technologickým změnám mohou společnosti zjistit, že zavedení nové verze 3 může dlouhodobě ušetřit více peněz a úsilí.