O que é ITIL® versão 3?
Biblioteca de informações sobre tecnologia da informação (ITIL®) A versão 3 é um conjunto de melhores práticas para gerentes e profissionais de tecnologia da informação (TI). Os objetivos do uso da ITIL® versão 3 são gerenciar melhor o fluxo de trabalho, aumentar os níveis de serviço, economizar dinheiro e economizar tempo. A versão 3 da ITIL®, também conhecida como ITIL® V3, foi introduzida em maio de 2007.
Como a tecnologia e os negócios precisam mudar com o tempo, os cursos e materiais de treinamento da ITIL® também são atualizados. O resultado são versões diferentes das práticas recomendadas da ITIL®. A versão 3 da ITIL® se concentra em uma abordagem do ciclo de vida para o gerenciamento de serviços e a importância de sua integração com todas as outras áreas de uma empresa. Os alunos ganham créditos ao passar nos exames para diferentes módulos ao longo desses níveis. Os níveis incluem o nível da fundação, o nível intermediário, o ITIL® Expert e o ITIL® Master.
Para TI ProfessionalS que iniciaram o processo de certificação na versão anterior, ITIL® Versão 2, os cursos da Bridge estão disponíveis nos níveis iniciantes e intermediários. Esses cursos permitem que os candidatos continuem o processo de certificação sem começar o mais no início do currículo da versão 3. Além disso, alguns créditos da versão 2 podem ser usados para atingir o nível mais recente do ITIL®, que foi introduzido com v3.
Em agosto de 2009, os titulares de crédito da ITIL® V2 tinham a opção de continuar com os cursos da V2 se não quisessem mudar para os cursos da V3. O ITIL® observa que V2 pode ser retirado a qualquer momento. Geralmente, o aviso de seis meses seria dado antes da descontinuação do V2. Mesmo após a descontinuação, os créditos de V2 não expirariam imediatamente. Os alunos ainda podem fazer os cursos da Bridge para atualizar seus estudos e poder continuar com o curso ITIL® V3.
em additiPara a certificação, o ITIL® desenvolveu um plano de transição no local de trabalho suave de V2 para V3. À medida que a equipe de TI e os gerentes são treinados e certificados, o V3 pode ser lançado em diferentes estágios em cada empresa. Para ajudar ainda mais as empresas a implementar a versão 3, também foi introduzida uma nova certificação de software ITIL®.
Os desenvolvedores que criam software compatível com o ITIL® versão 3 podem ser aplicados para avaliar o software. Se aprovado, o fornecedor do software pode receber um dos três níveis de certificação. Esses níveis são bronze, prata e ouro. O nível de certificação concedido depende de vários fatores, incluindo, se o software for adquirido, se estiver em uso e se a prova de seu uso puder ser fornecida. Informações sobre como se inscrever na certificação de software estão disponíveis no site oficial do ITIL®.
ITIL® A versão 3 inclui uma reestruturação completa das melhores práticas de gerenciamento de serviços em comparação com a versão 2. As empresas terão que fazer um investimentoCom tempo e dinheiro para concluir esta transição para a V3. A versão 2 da ITIL® foi desenvolvida em 2000 e teve uma vida útil de oito anos. Devido a atualizações em tecnologia durante esse período, as empresas podem achar que a implantação da versão 3 mais recente pode economizar mais dinheiro e esforço a longo prazo.