Qu'est-ce que ITIL® version 3?
Bibliothèque d'information sur les technologies de l'information (ITIL®) La version 3 est un ensemble de meilleures pratiques pour les gestionnaires et les professionnels des technologies de l'information (TI). Les objectifs de l'utilisation de l'ITIL® version 3 sont de mieux gérer le flux de travail, d'augmenter les niveaux de service, d'économiser de l'argent et de gagner du temps. ITIL® version 3, également connue sous le nom de ITIL® V3, a été introduite en mai 2007.
Étant donné que la technologie et les besoins commerciaux changent au fil du temps, les cours ITIL® et le matériel de formation sont également mis à jour. Le résultat est différentes versions des meilleures pratiques ITIL®. ITIL® Version 3 se concentre sur une approche de cycle de vie de la gestion des services et l'importance de son intégration avec tous les autres domaines d'une entreprise.
ITIL® V3 a introduit un nouveau système de certification à quatre niveaux pour les praticiens de l'ILIL®. Les étudiants gagnent des crédits lors de la réussite des examens pour différents modules à travers ces niveaux. Les niveaux incluent le niveau de fondation, le niveau intermédiaire, l'ILTIL® Expert et ITIL® Master.
pour informatique professionnelS Qui a commencé le processus de certification dans la version précédente, ITIL® version 2, des cours de pont sont disponibles aux niveaux débutant et intermédiaire. Ces cours permettent aux candidats de poursuivre le processus de certification sans recommencer au début du programme d'études de la version 3. De plus, certains crédits de version 2 peuvent être utilisés pour atteindre le niveau d'expert ITIL® plus récent, qui a été introduit avec v3.
En août 2009, les détenteurs de crédit ITIL® V2 avaient la possibilité de continuer avec des cours V2 s'ils ne voulaient pas passer à des cours V3. ITIL® note que V2 pourrait être retiré à tout moment. Généralement, un préavis de six mois serait donné avant l'arrêt de la V2. Même après l'arrêt, les crédits V2 n'expireraient pas immédiatement. Les étudiants pouvaient toujours suivre les cours de pont pour mettre à jour leurs études et être en mesure de poursuivre les cours ITIL® V3.
en additiÀ la certification, ITIL® a développé un plan de transition de travail en douceur de la V2 à la V3. Comme le personnel et les gestionnaires sont formés et certifiés, la V3 peut être déployée à différentes étapes de chaque entreprise. Pour aider davantage les entreprises à mettre en œuvre la version 3, une nouvelle certification de logiciel ITIL® a également été introduite.
Les développeurs qui créent un logiciel conforme à ITIL® version 3 peuvent s'appliquer pour que le logiciel évalue. S'il est approuvé, le fournisseur de logiciels peut recevoir l'un des trois niveaux de certification. Ces niveaux sont du bronze, de l'argent et de l'or. Le niveau de certification attribué dépend d'un certain nombre de facteurs, notamment si le logiciel a été acheté, s'il est utilisé et si une preuve de son utilisation peut être fournie. Des informations sur la façon de postuler pour la certification des logiciels sont disponibles sur le site officiel de l'ITIL®.
ITIL® La version 3 comprend une restructuration complète des meilleures pratiques de gestion des services par rapport à la version 2. Les entreprises devront faire un investissementen temps et en argent pour terminer cette transition vers la V3. ITIL® version 2 a été développée en 2000 et a eu une durée de vie de huit ans. En raison des mises à jour de la technologie pendant cette période, les entreprises peuvent constater que le déploiement de la nouvelle version 3 peut économiser plus d'argent et d'efforts à long terme.