Wat is ITIL® versie 3?
Informatie Technologie Informatie Bibliotheek (ITIL®) Versie 3 is een set best practices voor IT-managers en professionals. Het doel van het gebruik van ITIL® versie 3 is om de workflow beter te beheren, serviceniveaus te verhogen, geld te besparen en tijd te besparen. ITIL® versie 3, ook bekend als ITIL® V3, werd geïntroduceerd in mei 2007.
Omdat technologie en zakelijke behoeften in de loop van de tijd veranderen, worden ITIL®-cursussen en trainingsmateriaal ook bijgewerkt. Het resultaat is verschillende versies van ITIL® best practices. ITIL® versie 3 richt zich op een levenscyclusbenadering van servicebeheer en het belang van IT-integratie met alle andere gebieden van een bedrijf.
ITIL® V3 introduceerde een nieuw systeem met vier niveaus voor ITIL®-beoefenaars. Studenten verdienen credits bij het behalen van examens voor verschillende modules in deze niveaus. De niveaus omvatten het funderingsniveau, het intermediaire niveau, ITIL® Expert en ITIL® Master.
Voor IT-professionals die zijn begonnen met het certificeringsproces onder de vorige versie, ITIL® versie 2, zijn bridgecursussen beschikbaar op beginners- en intermediair niveau. Met deze cursussen kunnen kandidaten doorgaan met het certificeringsproces zonder opnieuw te beginnen bij het begin van het curriculum van versie 3. Bovendien kunnen sommige Versie 2-credits worden gebruikt om het nieuwere ITIL® Expert-niveau te bereiken, dat werd geïntroduceerd met V3.
Vanaf augustus 2009 hadden ITIL® V2-krediethouders de optie om door te gaan met V2-cursussen als ze niet wilden overstappen naar V3-cursussen. ITIL® merkt op dat V2 op elk moment kan worden ingetrokken. Over het algemeen wordt een opzegtermijn van zes maanden gegeven voordat V2 wordt stopgezet. Zelfs na stopzetting zouden V2-credits niet onmiddellijk vervallen. Studenten kunnen nog steeds de brugcursussen volgen om hun studies bij te werken en door te kunnen gaan met de ITIL® V3-cursussen.
Naast certificering ontwikkelde ITIL® een soepel overgangsplan voor de werkplek van V2 naar V3. Omdat IT-personeel en managers worden opgeleid en gecertificeerd, kan V3 in verschillende fasen bij elk bedrijf worden uitgerold. Om bedrijven verder te helpen bij het implementeren van versie 3, werd ook een nieuwe ITIL®-softwarecertificering geïntroduceerd.
Ontwikkelaars die software maken die compatibel is met ITIL® versie 3, kunnen een aanvraag indienen om de software te laten evalueren. Indien goedgekeurd, kan de softwareleverancier een van de drie certificeringsniveaus ontvangen. Deze niveaus zijn brons, zilver en goud. Het certificeringsniveau dat wordt toegekend, is afhankelijk van een aantal factoren, waaronder of de software is gekocht, of deze in gebruik is en of een bewijs van het gebruik kan worden geleverd. Informatie over het aanvragen van softwarecertificering is beschikbaar op de officiële ITIL®-website.
ITIL® versie 3 omvat een complete herstructurering van best practices voor servicemanagement in vergelijking met versie 2. Bedrijven zullen een investering in tijd en geld moeten doen om deze overgang naar V3 te voltooien. ITIL® versie 2 werd ontwikkeld in 2000 en had een levensduur van acht jaar. Vanwege technologische updates in die tijd kunnen bedrijven merken dat het uitrollen van de nieuwere versie 3 op de lange termijn meer geld en moeite kan besparen.