Co to jest ITIL® wersja 3?
Information Information Library (ITIL®) wersja 3 to zestaw najlepszych praktyk dla menedżerów i specjalistów ds. Technologii informatycznych. Celem korzystania z ITIL® w wersji 3 jest lepsze zarządzanie przepływem pracy, podnoszenie poziomów usług, oszczędzanie pieniędzy i czasu. ITIL® wersja 3, znana również jako ITIL® V3, została wprowadzona w maju 2007 roku.
Ponieważ potrzeby technologiczne i biznesowe zmieniają się w czasie, kursy ITIL® i materiały szkoleniowe są również aktualizowane. Rezultatem są różne wersje najlepszych praktyk ITIL®. ITIL® wersja 3 koncentruje się na podejściu do zarządzania usługami w całym cyklu życia oraz na znaczeniu integracji IT ze wszystkimi innymi obszarami firmy.
ITIL® V3 wprowadził nowy czteropoziomowy system certyfikacji dla praktyków ITIL®. Studenci zdobywają punkty po zdaniu egzaminów z różnych modułów na tych poziomach. Poziomy obejmują poziom podstawowy, poziom średniozaawansowany, ITIL® Expert i ITIL® Master.
Dla informatyków, którzy rozpoczęli proces certyfikacji w ramach poprzedniej wersji ITIL® w wersji 2, kursy pomostowe są dostępne na poziomie dla początkujących i średnio zaawansowanych. Kursy te umożliwiają kandydatom kontynuowanie procesu certyfikacji bez rozpoczynania od początku programu nauczania w wersji 3. Ponadto niektóre kredyty w wersji 2 można wykorzystać do osiągnięcia nowszego poziomu ITIL® Expert, który został wprowadzony w wersji V3.
Od sierpnia 2009 r. Posiadacze kredytów ITIL® V2 mieli możliwość kontynuowania kursów V2, jeśli nie chcieli przejść na kursy V3. ITIL® zauważa, że V2 można wycofać w dowolnym momencie. Zasadniczo sześciomiesięczny okres wypowiedzenia zostałby przekazany przed zakończeniem V2. Nawet po odstawieniu kredyty V2 nie wygasną natychmiast. Uczniowie mogą nadal brać udział w kursach pomostowych, aby zaktualizować swoje studia i móc kontynuować kurs ITIL® V3.
Oprócz certyfikacji ITIL® opracował płynny plan przejścia z V2 na V3. Ponieważ pracownicy i menedżerowie IT są przeszkoleni i certyfikowani, V3 można wdrażać na różnych etapach w każdej firmie. Aby dodatkowo pomóc firmom we wdrożeniu wersji 3, wprowadzono także nową certyfikację oprogramowania ITIL®.
Programiści tworzący oprogramowanie zgodne z ITIL® w wersji 3 mogą złożyć wniosek o ocenę oprogramowania. Po zatwierdzeniu sprzedawca oprogramowania może otrzymać jeden z trzech poziomów certyfikacji. Te poziomy to brąz, srebro i złoto. Przyznany poziom certyfikacji zależy od wielu czynników, w tym od tego, czy oprogramowanie zostało zakupione, czy jest w użyciu i czy można przedstawić dowód jego używania. Informacje na temat ubiegania się o certyfikację oprogramowania są dostępne na oficjalnej stronie ITIL®.
ITIL® wersja 3 obejmuje całkowitą restrukturyzację najlepszych praktyk zarządzania usługami w porównaniu z wersją 2. Firmy będą musiały zainwestować czas i pieniądze, aby ukończyć przejście na V3. ITIL® wersja 2 została opracowana w 2000 roku i miała ośmioletnią żywotność. W związku z aktualizacjami technologii w tym czasie firmy mogą odkryć, że wprowadzenie nowszej wersji 3 może w dłuższej perspektywie zaoszczędzić więcej pieniędzy i wysiłku.