ITIL®バージョン3とは何ですか？

情報技術情報ライブラリ（ITIL®）バージョン3は、情報技術（IT）管理者および専門家向けのベストプラクティスのセットです。 ITIL®バージョン3を使用する目的は、ワークフローの管理、サービスレベルの向上、費用の節約、時間の節約です。 ITIL®V3としても知られるITIL®バージョン3は、2007年5月に導入されました。

技術とビジネスのニーズは時間とともに変化するため、ITIL®コースとトレーニング資料も更新されます。 その結果、ITIL®ベストプラクティスのさまざまなバージョンが作成されます。 ITIL®バージョン3は、サービス管理のライフサイクルアプローチと、企業の他のすべての分野とITの統合の重要性に焦点を当てています。

ITIL®V3は、ITIL®実践者向けの新しい4層認証システムを導入しました。 学生は、これらのレベル全体のさまざまなモジュールの試験に合格すると、単位を取得します。 レベルには、基礎レベル、中級レベル、ITIL®エキスパート、ITIL®マスターが含まれます。

以前のバージョンであるITIL®バージョン2の下で認定プロセスを開始したITプロフェッショナル向けに、ブリッジコースは初級および中級レベルで利用できます。 これらのコースにより、受験者はバージョン3カリキュラムの最初からやり直すことなく、認定プロセスを継続できます。 さらに、V2で導入された新しいITIL®エキスパートレベルに到達するために、一部のバージョン2クレジットを使用できます。

2009年8月の時点で、ITIL®V2のクレジット保有者は、V3コースに変更したくない場合、V2コースを継続するオプションがありました。 ITIL®は、V2はいつでも撤回できると述べています。 一般的に、V2の中止の6か月前に通知されます。 中止後も、V2クレジットはすぐに期限切れになりません。 学生は引き続きブリッジコースを受講して学習内容を更新し、ITIL®V3コースワークを継続できます。

認定に加えて、ITIL®はV2からV3へのスムーズな職場移行計画を作成しました。 ITスタッフとマネージャーはトレーニングと認定を受けているため、V3は各企業でさまざまな段階に展開できます。 企業がバージョン3の実装をさらに支援するために、新しいITIL®ソフトウェア認定も導入されました。

ITIL®バージョン3に準拠したソフトウェアを作成する開発者は、ソフトウェアの評価を申請できます。 承認された場合、ソフトウェアベンダーは3つのレベルの認定のいずれかを受け取ることがあります。 これらのレベルは、青銅、銀、および金です。 授与される認定レベルは、ソフトウェアが購入されたかどうか、使用されているかどうか、使用の証拠を提供できるかどうかなど、いくつかの要因に依存します。 ソフトウェア認定の申請方法に関する情報は、公式のITIL®Webサイトで入手できます。

ITIL®バージョン3には、バージョン2と比較してサービス管理のベストプラクティスが完全に再構築されています。V3への移行を完了するには、時間とお金を投資する必要があります。 ITIL®バージョン2は2000年に開発され、8年間の寿命がありました。 その間、テクノロジーが更新されたため、企業は新しいバージョン3を導入することで、長期にわたってより多くのお金と労力を節約できることに気付くかもしれません。