¿Qué es la gestión de infraestructura remota?
La gestión de infraestructura remota (RIM) es un método mediante el cual la infraestructura de tecnología de la información (TI) de una organización puede ser monitoreada y mantenida a partir de una o más ubicaciones separadas. En realidad, la mayoría de la gestión de infraestructura se realiza de forma remota. Solo durante la falla de hardware específica, un administrador debe aparecer en el sitio para hacer una reparación física en un equipo de TI. Con tales implicaciones de amplio alcance, el término se puede aplicar a varios de los servicios de administración y administración de TI, como la mesa de ayuda o la administración de la red.
Al considerar la ubicación, la gestión de infraestructura remota puede tener lugar en la habitación contigua, en toda la ciudad o en otra ciudad o país. Muchas organizaciones más grandes contratan servicios de RIM para tratar la administración de los muchos componentes de infraestructura de TI de la organización. Algunos proveedores de servicios de RIM se encuentran en alta mar. Sin embargo, con empresas más pequeñas, se puede emplear un contratista que monitorea la TI para varios pequeños companies en una ciudad o región y puede hacer mucho del trabajo desde su propia oficina o hogar.
Los detalles de la gestión de infraestructura remota pueden depender del componente de TI específico donde se requiere la gestión. En una mesa de ayuda, por ejemplo, los empleados de una organización solicitan apoyo, donde pueden recibir dicha administración remota en forma de listas de verificación para realizar para tratar de resolver el problema. Con una oferta completa de servicios de RIM, el profesional de la mesa de ayuda también tendrá acceso a la red para obtener el control de una estación de trabajo o servidores para fines de soporte. Otros componentes de TI, como la red de área local (LAN), así como cualquier enrutadores y protocolos fronterizos de la red, también serán administrados de forma remota por un administrador. De esta manera, los protocolos de seguridad pueden establecerse o actualizarse sin que el administrador tenga que estar presente en los dispositivos de red.
Desde una perspectiva de nivel superior, el RemoSin embargo, el proceso de gestión de infraestructura TE va más allá de los servicios de soporte y gestión. Toda la infraestructura de TI puede ser monitoreada por un proveedor de servicios de RIM para garantizar un nivel de tolerancia general a las fallas en caso de que cualquier parte de la infraestructura falle por alguna razón. El método proporciona un enfoque proactivo para la gestión de TI, donde el proveedor de RIM realiza una auditoría periódica de los diversos componentes de infraestructura para garantizar un entorno más estable.
Los servicios de gestión de infraestructura remota son una oferta completa de esta manera, diseñada para cubrir todos los aspectos de la gestión y apoyo de TI y reducir los gastos que enfrenta una organización para su infraestructura de TI. Algunos de los beneficios de costos para una organización que participa en un servicio de este tipo incluyen los involucrados en el reclutamiento de empleados y la educación continua. Mientras que a través de un proveedor de servicios RIM, se puede hacer un mayor porcentaje del trabajo de forma remota, existe una deficiencia cuando una falla crítica de hardware puede dejar una organizaciónEn períodos extendidos de espera para el soporte en el sitio.