Cos'è la gestione di infrastrutture remote?
La gestione delle infrastrutture remote (RIM) è un metodo con cui l'infrastruttura di tecnologia dell'informazione (IT) di un'organizzazione può essere monitorata e mantenuta da una o più posizioni separate. In realtà, la maggior parte della gestione delle infrastrutture viene eseguita a distanza. Solo durante un fallimento hardware specifico, un amministratore deve apparire in loco per effettuare una riparazione fisica a un pezzo di attrezzatura IT. Con tali ampie implicazioni di portata, il termine può essere applicato a un numero di servizi di gestione e amministrazione IT come l'help desk o l'amministrazione di rete.
Quando si considera la posizione, la gestione di infrastrutture remote può avvenire nella stanza successiva, in città o in un'altra città o paese. Molte organizzazioni più grandi contraggono i servizi RIM per gestire l'amministrazione dei numerosi componenti delle infrastrutture IT dell'organizzazione. Alcuni fornitori di servizi RIM si trovano al largo. Con società più piccole, tuttavia, può essere impiegato un appaltatore che monitora l'IT per diversi piccoli companie in una città o regione e possono fare gran parte del lavoro dal suo ufficio o da casa.
I dettagli della gestione di infrastrutture remoti possono dipendere dal componente IT specifico in cui è richiesta la gestione. In un help desk, ad esempio, i dipendenti di un'organizzazione chiamano per il supporto, in cui possono ricevere tale amministrazione remota sotto forma di liste di controllo da eseguire per cercare di risolvere il problema. Con un'offerta di servizi Full RIM, il professionista dell'help desk avrà anche accesso alla rete per ottenere il controllo di una workstation o dei server a fini di supporto. Altri componenti IT, come la rete locale (LAN), nonché qualsiasi router di confine e protocolli di rete, saranno gestiti in remoto da un amministratore. In questo modo, i protocolli di sicurezza possono essere stabiliti o aggiornati senza che l'amministratore debba essere presente sui dispositivi di rete.
Da una prospettiva di livello superiore, la remoIl processo di gestione delle infrastrutture TE va oltre i servizi di supporto e gestione, tuttavia. L'intera infrastruttura IT può essere monitorata da un fornitore di servizi RIM per garantire un livello di tolleranza ai guasti generali in caso di fallimento di qualsiasi parte dell'infrastruttura. Il metodo fornisce un approccio proattivo alla gestione IT, in cui il provider del RIM esegue un audit periodico dei vari componenti dell'infrastruttura per garantire un ambiente più stabile.
I servizi di gestione delle infrastrutture remoti sono un'offerta completa in questo modo, progettata per coprire ogni aspetto della gestione e del supporto IT e ridurre le spese che un'organizzazione deve affrontare per la sua infrastruttura IT. Alcuni dei vantaggi in termini di costi per un'organizzazione che si impegnano in un tale servizio RIM includono quelli coinvolti nel reclutamento dei dipendenti e nell'istruzione continua. Mentre attraverso un fornitore di servizi RIM, una percentuale maggiore del lavoro può essere eseguita in remoto, esiste un difetto quando un fallimento hardware critico può lasciare un organizzatiin attesa di lunghi periodi per il supporto in loco.