O que é gerenciamento de infraestrutura remota?
Gerenciamento de infraestrutura remota (RIM) é um método pelo qual a infraestrutura de tecnologia da informação (TI) de uma organização pode ser monitorada e mantida em um ou mais locais separados. Na realidade, a maioria dos gerenciamento de infraestrutura é realizada remotamente. Somente durante a falha específica de hardware, um administrador precisa parecer no local para fazer um reparo físico em um equipamento de TI. Com implicações de grande alcance, o termo pode ser aplicado a vários serviços de gerenciamento e administração de TI, como Help Desk ou Administração de Rede. Muitas organizações maiores contratam serviços de aro para lidar com a administração dos muitos componentes de infraestrutura de TI da organização. Alguns provedores de serviços de aro estão localizados no exterior. Com empresas menores, no entanto, um contratado pode ser empregado que monitora o TI por vários pequenos comManias em uma cidade ou região e podem fazer grande parte do trabalho de seu próprio escritório ou casa.
Os detalhes do gerenciamento de infraestrutura remota podem depender do componente de TI específico onde o gerenciamento é necessário. Em um suporte técnico, por exemplo, os funcionários de uma organização pedem suporte, onde podem receber essa administração remota na forma de listas de verificação para serem executadas para tentar resolver o problema. Com uma oferta completa de serviços de aro, o Help Desk Professional também terá acesso à rede para obter o controle de uma estação de trabalho ou servidores para fins de suporte. Outros componentes de TI, como a rede local (LAN), bem como qualquer roteador e protocolos de fronteira de rede, também serão gerenciados remotamente por um administrador. Dessa forma, os protocolos de segurança podem ser estabelecidos ou atualizados sem que o administrador esteja presente nos dispositivos de rede.
De uma perspectiva de nível superior, o RemoO processo de gerenciamento de infraestrutura da TE vai além dos serviços de suporte e gerenciamento, no entanto. Toda a infraestrutura de TI pode ser monitorada por um provedor de serviços da RIM para garantir que um nível de tolerância geral de falhas se qualquer parte da infraestrutura falhar por algum motivo. O método fornece uma abordagem proativa para o gerenciamento de TI, onde o provedor da RIM realiza auditoria periódica dos vários componentes de infraestrutura para garantir um ambiente mais estável.
Os serviços de gerenciamento de infraestrutura remotos são uma oferta completa dessa maneira, projetada para cobrir todos os aspectos do gerenciamento e suporte de TI e reduzir as despesas que uma organização enfrenta para sua infraestrutura de TI. Alguns dos benefícios de custo para uma organização envolvida em um serviço de aro incluem os envolvidos no recrutamento de funcionários e na educação contínua. Enquanto através de um provedor de serviços de aro, uma porcentagem maior do trabalho pode ser realizada remotamente, existe uma falha quando uma falha crítica de hardware pode deixar um organizaçãona espera de períodos prolongados para suporte no local.