¿Cuáles son los mejores consejos para la gestión de control de calidad?
La gestión de control de calidad es uno de los cuatro procesos clave en la gestión de calidad. Los otros tres son la planificación de la calidad, el aseguramiento de la calidad y la mejora de la calidad. Existe cierta superposición entre estas áreas, especialmente entre la garantía de calidad y el control, pero las técnicas más relevantes para la gestión efectiva del control de calidad incluyen realizar revisiones de calidad regulares y utilizar los gráficos como una forma de medir y exhibir resultados.
La gestión de control de calidad se enfoca específicamente en la defensa de los estándares una vez que se hayan determinado. Las otras áreas de gestión de calidad tratan los estándares de establecimiento y la búsqueda de nuevas formas de mejorar un producto o servicio. El objetivo principal de la gestión del control de calidad es demostrar dónde se necesita una mejora en términos de los estándares establecidos.
Se realizan revisiones de calidad para reunir evidencia sobre si se cumplen o no los estándares. Una revisión efectiva de calidad es un esfuerzo de equipo que involucra varios roles. Los tres roles más importantesse les dará diferentes nombres dependiendo del tipo de organización, pero generalmente se puede describir como el creador, el revisor y el gerente.
Los creadores suministran muestras de sus productos o servicios al revisor, junto con cualquier información necesaria. Los buenos revisores son clientes actuales o potenciales o cualquier otra persona con un interés personal en la calidad del producto o servicio. Para mantener sus revisiones relacionadas con los estándares que se verifican, los revisores deben recibir criterios claros sobre cómo se debe evaluar el producto. El gerente asegura que tengan estos criterios, organizan y supervisa el proceso de revisión de calidad y, después, prepara los datos sin procesar recopilados para una interpretación más fácil.
Los gerentes de control de calidad pueden usar el gráfico para organizar sus datos de una manera que sea integral y comprensible. Hay muchos tipos diferentes de gráficos que pueden ser útiles enGestión de control de calidad. Los gráficos de bares y circulares, así como los diagramas de dispersión, son comunes en muchas áreas de negocios porque hacen que los resultados de la investigación sean visualmente estimulantes y, por lo tanto, sean más fácilmente comprensibles que los números simples. En la gestión del control de calidad, esta forma de presentar datos es vital, ya que puede ayudar a clasificar áreas particulares que necesitan una mejora de una manera clara en lugar de informes numéricos abrumadores con un grupo de toda la información recopilada.
Los gráficos de control son herramientas particularmente útiles para los gerentes de control de calidad. Estos son gráficos de ejecución que rastrean y comparan datos durante un período prolongado de tiempo. Los cuadros de control ayudan a las correlaciones de la gestión de la gestión entre las circunstancias históricas en una organización y los diversos grados a los que se han mantenido los estándares.