Jaké jsou nejlepší tipy pro řízení kvality?

Řízení kvality je jedním ze čtyř klíčových procesů v řízení kvality. Dalšími třemi jsou plánování kvality, zajištění kvality a zlepšování kvality. Mezi těmito oblastmi dochází k určitému překrývání, zejména mezi zajišťováním a kontrolou kvality, ale mezi techniky, které jsou nejúčinnější pro efektivní řízení kontroly kvality, patří provádění pravidelných přezkumů kvality a používání grafů jako způsobu měření a vykazování výsledků.

Řízení kvality se zaměřuje konkrétně na dodržování standardů poté, co byly stanoveny. Další oblasti řízení kvality se zabývají stanovováním standardů a hledáním nových způsobů, jak vylepšit produkt nebo službu. Hlavním cílem řízení kontroly kvality je ukázat, kde je třeba zlepšit, pokud jde o dodržování stanovených standardů.

Provádějí se kontroly kvality, aby se získaly důkazy o tom, zda jsou nebo nejsou normy splněny. Efektivní kontrola kvality je týmové úsilí zahrnující několik rolí. Tři nejdůležitější role budou mít různá jména v závislosti na typu organizace, ale lze je obecně popsat jako tvůrce, recenzent a manažer.

Tvůrci dodávají recenzentům vzorky svých produktů nebo služeb spolu s veškerými nezbytnými informacemi. Dobrý recenzenti jsou současní nebo potenciální zákazníci nebo kdokoli jiný, kdo má osobní zájem na kvalitě produktu nebo služby. Aby mohli kontroloři udržovat své kontroly související s kontrolovanými normami, musí být poskytnuta jasná kritéria pro hodnocení výrobku. Manažer zajišťuje, že mají tato kritéria, organizuje a dohlíží na proces kontroly kvality a poté připravuje nezpracovaná data pro snadnější interpretaci.

Manažeři kontroly kvality mohou pomocí grafů uspořádat svá data způsobem, který je komplexní a srozumitelný. Existuje mnoho různých typů grafů, které mohou být užitečné při řízení kontroly kvality. Sloupcové a výsečové grafy, stejně jako rozptylové diagramy, jsou běžné v mnoha oblastech podnikání, protože výsledky výzkumu vizuálně stimulují a jsou tak snáze pochopitelné než prostá čísla. V řízení kontroly kvality je tento způsob předkládání dat nezbytný, protože může pomoci kategorizovat konkrétní oblasti, které je třeba zlepšit jasným způsobem, na rozdíl od ohromujících číselných zpráv s hromadou všech shromážděných informací.

Kontrolní diagramy jsou zvláště užitečné nástroje pro manažery kontroly kvality. Toto jsou běhové grafy, které sledují a porovnávají data po delší časové období. Kontrolní diagramy pomáhají vedení si všimnout korelace mezi historickými okolnostmi v organizaci a měnící se mírou dodržování standardů.