Hvad er de bedste tip til styring af kvalitetskontrol?

Kvalitetsstyring er en af ​​fire nøgleprocesser inden for kvalitetsstyring. De andre tre er kvalitetsplanlægning, kvalitetssikring og kvalitetsforbedring. Der er en vis overlapning mellem disse områder, især mellem kvalitetssikring og kontrol, men de teknikker, der er mest unikt for effektiv kvalitetskontrolstyring, inkluderer at gennemføre regelmæssige kvalitetsgennemgang og bruge kortlægning som en måde at måle og udstille resultater på.

Kvalitetskontrolstyring fokuserer specifikt på opretholdelse af standarder, når de er blevet fastlagt. De andre områder af kvalitetsstyring beskæftiger sig med at sætte standarder og søge nye måder at forbedre et produkt eller en tjeneste. Det primære mål med kvalitetskontrolstyring er at demonstrere, hvor forbedring er nødvendig med hensyn til at opfylde fastsatte standarder.

Kvalitetsanmeldelser gennemføres for at samle bevis for, om standarder er opfyldt eller ej. En effektiv kvalitetsgennemgang er en teamindsats, der involverer flere roller. De tre vigtigste roller får forskellige navne afhængigt af organisationstypen, men kan generelt beskrives som skaberen, korrekturlæseren og manageren.

Skaberne leverer prøver af deres produkter eller tjenester til anmelderen sammen med alle nødvendige oplysninger. Gode ​​korrekturlæsere er aktuelle eller potentielle kunder eller andre med en personlig interesse i kvaliteten af ​​produktet eller tjenesten. For at holde deres anmeldelser relateret til standarderne, der kontrolleres, skal korrekturlæsere have klare kriterier for, hvordan produktet skal vurderes. Lederen sikrer, at de har disse kriterier, organiserer og fører tilsyn med kvalitetsgennemgangsprocessen og forbereder derefter de rå data, der er indsamlet til lettere tolkning.

Kvalitetskontrolledere kan bruge kortlægning til at organisere deres data på en måde, der er både omfattende og forståelig. Der er mange forskellige typer diagrammer, der kan være nyttige i kvalitetskontrolstyring. Søjlediagrammer samt spredningsdiagrammer er almindelige i mange forretningsområder, fordi de gør resultaterne af forskning visuelt stimulerende og dermed lettere forståelige end almindelige tal. I kvalitetskontrolstyring er denne måde at præsentere data vigtig, da den kan hjælpe med at kategorisere bestemte områder, der har behov for forbedring, på en klar måde i modsætning til overvældende numeriske rapporter med en klynge af al den indsamlede information.

Kontrolkort er især nyttige værktøjer til kvalitetskontrolledere. Dette er kørekort, der sporer og sammenligner data over en længere periode. Kontroldiagrammer hjælper ledelsen med at bemærke sammenhænge mellem historiske omstændigheder i en organisation og de forskellige grader, til hvilke standarder er opretholdt.