Vad är de bästa tipsna för kvalitetskontroll?

Kvalitetskontroll är en av fyra viktiga processer inom kvalitetsstyrning. De tre andra är kvalitetsplanering, kvalitetssäkring och kvalitetsförbättring. Det finns viss överlappning mellan dessa områden, särskilt mellan kvalitetssäkring och kontroll, men de tekniker som är mest unika för effektiv kvalitetskontrollhantering inkluderar att utföra regelbundna kvalitetsgranskningar och använda kartläggning som ett sätt att mäta och visa resultat.

Kvalitetsstyrning fokuserar specifikt på att upprätthålla standarder när de har fastställts. De andra områdena med kvalitetsstyrning handlar om att sätta standarder och söka nya sätt att förbättra en produkt eller tjänst. Det huvudsakliga syftet med kvalitetsstyrning är att visa var förbättringar behövs när det gäller att uppfylla fastställda standarder.

Kvalitetsgranskningar genomförs för att samla bevis om huruvida standarder uppfylls eller inte. En effektiv kvalitetsgranskning är en teaminsats som involverar flera roller. De tre viktigaste rollerna kommer att ges olika namn beroende på organisationstyp, men kan generellt beskrivas som skaparen, granskaren och chefen.

Skaparna levererar prover av sina produkter eller tjänster till granskaren, tillsammans med all nödvändig information. Bra granskare är aktuella eller potentiella kunder eller någon annan med ett personligt intresse för kvaliteten på produkten eller tjänsten. För att hålla sina recensioner relaterade till standarderna som kontrolleras måste granskarna ha tydliga kriterier för hur produkten ska bedömas. Chefen ser till att de har dessa kriterier, organiserar och övervakar kvalitetsgranskningsprocessen och förbereder därefter rådata som samlas in för enklare tolkning.

Kvalitetsstyrningschefer kan använda kartläggning för att organisera sina data på ett sätt som är både omfattande och begripligt. Det finns många olika typer av diagram som kan vara användbara i kvalitetskontrollhantering. Staplar och cirkeldiagram, såväl som spridningsdiagram, är vanliga inom många affärsområden eftersom de gör resultaten av forskning visuellt stimulerande och därmed lättare att förstå än vanliga siffror. När det gäller kvalitetskontroll är detta sätt att presentera data avgörande, eftersom det kan hjälpa till att kategorisera särskilda områden som behöver förbättras på ett tydligt sätt i motsats till överväldigande numeriska rapporter med en grupp av all information som samlas in.

Kontrolldiagram är särskilt användbara verktyg för kvalitetskontrollschefer. Det här är kördiagram som spårar och jämför data över en längre tidsperiod. Kontrolldiagram hjälper ledningen att märka korrelationer mellan historiska omständigheter i en organisation och i varierande grad till vilka standarder har bibehållits.