Quali sono i migliori consigli per la gestione del controllo di qualità?
La gestione del controllo di qualità è uno dei quattro processi chiave nella gestione della qualità. Gli altri tre sono la pianificazione della qualità, l'assicurazione della qualità e il miglioramento della qualità. Esistono alcune sovrapposizioni tra queste aree, in particolare tra garanzia e controllo della qualità, ma le tecniche più singolarmente rilevanti per un'efficace gestione del controllo di qualità includono la conduzione di revisioni periodiche della qualità e l'utilizzo della creazione di grafici come metodo per misurare e mostrare i risultati.
La gestione del controllo di qualità si concentra in particolare sugli standard di difesa una volta che sono stati determinati. Le altre aree della gestione della qualità riguardano la definizione di standard e la ricerca di nuovi modi per migliorare un prodotto o un servizio. L'obiettivo principale della gestione del controllo di qualità è dimostrare dove è necessario un miglioramento in termini di rispetto degli standard stabiliti.
Vengono condotte revisioni della qualità per raccogliere prove del rispetto o meno degli standard. Un'efficace revisione della qualità è uno sforzo di gruppo che coinvolge diversi ruoli. Ai tre ruoli più importanti verranno assegnati nomi diversi a seconda del tipo di organizzazione, ma in genere possono essere descritti come il creatore, il revisore e il manager.
I creatori forniscono campioni dei loro prodotti o servizi al revisore, insieme a tutte le informazioni necessarie. I buoni revisori sono clienti attuali o potenziali o chiunque abbia un interesse personale nella qualità del prodotto o del servizio. Per mantenere le proprie recensioni relative agli standard da verificare, ai revisori devono essere forniti criteri chiari su come valutare il prodotto. Il gestore garantisce di avere questi criteri, organizza e supervisiona il processo di revisione della qualità e, successivamente, prepara i dati grezzi raccolti per una più facile interpretazione.
I responsabili del controllo qualità possono utilizzare i grafici per organizzare i propri dati in modo comprensibile e comprensibile. Esistono molti tipi diversi di grafici che possono essere utili nella gestione del controllo di qualità. I grafici a barre e a torta, così come i diagrammi a dispersione, sono comuni in molte aree di business perché rendono i risultati della ricerca visivamente stimolanti e quindi più facilmente comprensibili dei numeri semplici. Nella gestione del controllo di qualità, questo modo di presentare i dati è di vitale importanza, in quanto può aiutare a categorizzare particolari aree che necessitano di miglioramento in modo chiaro rispetto a rapporti numerici schiaccianti con un cluster di tutte le informazioni raccolte.
I grafici di controllo sono strumenti particolarmente utili per i responsabili del controllo qualità. Si tratta di grafici di esecuzione che tengono traccia e confrontano i dati per un lungo periodo di tempo. I grafici di controllo aiutano la direzione a notare le correlazioni tra circostanze storiche in un'organizzazione e i vari gradi con cui gli standard sono stati mantenuti.