Quais são as melhores dicas para gerenciamento de controle de qualidade?
O gerenciamento de controle de qualidade é um dos quatro processos principais no gerenciamento da qualidade. Os outros três são planejamento de qualidade, garantia de qualidade e melhoria da qualidade. Existe alguma sobreposição entre essas áreas, especialmente entre garantia e controle da qualidade, mas as técnicas mais relevantes para o gerenciamento de controle de qualidade eficazes incluem a realização de revisões regulares da qualidade e o uso do gráfico como uma maneira de medir e exibir resultados.
O gerenciamento de controle de qualidade se concentra especificamente nos padrões de sustentação assim que forem determinados. As outras áreas de gerenciamento da qualidade lidam com a definição de padrões e buscando novas maneiras de melhorar um produto ou serviço. O principal objetivo do gerenciamento de controle de qualidade é demonstrar onde é necessária a melhoria em termos de atendimento aos padrões definidos.
Revisões de qualidade são realizadas para reunir evidências sobre se os padrões estão sendo atendidos ou não. Uma revisão eficaz da qualidade é um esforço de equipe que envolve várias funções. Os três papéis mais importantesreceberão nomes diferentes, dependendo do tipo de organização, mas geralmente podem ser descritos como o criador, o revisor e o gerente.
Os criadores fornecem amostras de seus produtos ou serviços ao revisor, juntamente com as informações necessárias. Bons revisores são clientes atuais ou em potencial ou qualquer outra pessoa com interesse pessoal na qualidade do produto ou serviço. Para manter suas críticas relacionadas aos padrões que estão sendo verificados, os revisores devem receber critérios claros sobre como o produto deve ser avaliado. O gerente garante que eles tenham esses critérios, organizam e supervisionem o processo de revisão da qualidade e, posteriormente, preparam os dados brutos coletados para facilitar a interpretação.
Os gerentes de controle de qualidade podem usar o gráfico para organizar seus dados de uma maneira que seja abrangente e compreensível. Existem muitos tipos diferentes de gráficos que podem ser úteis emGerenciamento de controle de qualidade. Os gráficos de bar e pizza, bem como diagramas de dispersão, são comuns em muitas áreas de negócios porque tornam os resultados da pesquisa visualmente estimulantes e, portanto, mais facilmente compreensíveis do que números simples. No gerenciamento de controle de qualidade, essa maneira de apresentar dados é vital, pois pode ajudar a categorizar áreas específicas que precisam de melhoria de maneira clara, em oposição a relatórios numéricos esmagadores com um cluster de todas as informações coletadas.
Os gráficos de controle são ferramentas particularmente úteis para gerentes de controle de qualidade. Estes são gráficos executados que rastreiam e comparam dados por um longo período de tempo. Os gráficos de controle ajudam as correlações do aviso de gerenciamento entre circunstâncias históricas em uma organização e os graus variados aos quais os padrões foram mantidos.