¿Cuáles son los mejores consejos para la gestión de la calidad total en la fabricación?
Los mejores consejos para la gestión de la calidad total (TQM) en la fabricación son involucrar a todos en la organización en la búsqueda del control de calidad y fomentar una cultura corporativa de propiedad personal entre el personal. Enseñar al personal a comprender que son típicamente los sistemas y no los individuos los que causan una degradación en la calidad, también es un componente crucial. Capacitar a los empleados para que piensen de manera proactiva mientras trabajan, en lugar de esperar pasivamente las instrucciones, también tiende a aumentar la calidad general de los productos de un fabricante.
La gestión de calidad total, ya sea aplicada en entornos de fabricación o en sectores de servicios, depende en gran medida del personal de la empresa sabiendo que un enfoque de equipo garantiza un rendimiento de mayor calidad. Si alguien que trabaja dentro de un departamento de la compañía no siente responsabilidad por otra parte de la compañía, esto resulta en una menor participación entre el personal. Cuando los empleados no se enorgullecen de su mano de obra, se producen percances de producción y puede producirse un tiempo de inactividad. Los empleados que participan en la gestión de la calidad total en la fabricación tenderán a tener un mayor sentido de responsabilidad hacia la operación general. Esto se ha demostrado, en muchos casos, para aumentar la productividad.
Una percepción errónea común en TQM es que los trabajadores individuales son responsables de fallas en el control de calidad. Los gerentes pueden centrar la atención en un rendimiento lento, mientras que se pierden causas mucho más grandes para la disminución de la productividad. A menudo son los sistemas organizacionales los que producen el mayor impacto en la productividad.
Si un trabajador está rezagado en su productividad personal, esto afecta negativamente la productividad de una empresa. Sin embargo, si una operación de ensamblaje se organiza de tal manera que cinco trabajadores gasten 15 minutos adicionales en promedio cada día en actividades improductivas, eso tendrá un impacto mucho mayor en la productividad. En las operaciones de manufactura esbelta, las personas a menudo son recompensadas por señalar aspectos ineficientes de la operación.
Ayudar a los empleados a hacer la transición de simplemente reaccionar a un problema a remediar proactivamente o incluso prevenir un problema, es otro consejo muy importante para la gestión de calidad total en la fabricación. Cuando un empleado siente un sentido de propiedad de sus responsabilidades laborales, generalmente aumenta la productividad. Un empleado comprometido tenderá a enorgullecerse de la mano de obra.
A menudo, el empleado comprometido tendrá un mayor sentido de responsabilidad al hablar con la gerencia sobre cualquier cosa que pueda tener un impacto negativo en la productividad. Tales actitudes proactivas generalmente aumentan un sentido de compromiso entre los empleados. Aquellos que participan activamente en el proceso de trabajo son a menudo contribuyentes altamente apreciados a la gestión de calidad total en la fabricación.