Wat zijn de beste tips voor totaal kwaliteitsbeheer in de productie?
De beste tips voor total quality management (TQM) bij de productie zijn om iedereen in de organisatie te betrekken bij het streven naar kwaliteitscontrole en om een bedrijfscultuur van persoonlijk eigendom onder het personeel te bevorderen. Onderwijzend personeel om te begrijpen dat het typisch systemen zijn en niet individuen die een achteruitgang in kwaliteit veroorzaken, is ook een cruciaal onderdeel. Het trainen van medewerkers om proactief te denken terwijl ze aan het werk zijn, in plaats van passief te wachten op aanwijzingen, verbetert ook de algehele kwaliteit van de goederen van een fabrikant.
Totaal kwaliteitsbeheer - of het nu wordt toegepast in productie-instellingen of in dienstensectoren - is sterk afhankelijk van het personeel van het bedrijf wetende dat een teambenadering zorgt voor betere prestaties. Als iemand die op een afdeling van het bedrijf werkt, geen verantwoordelijkheid voelt voor een ander deel van het bedrijf, leidt dit tot minder betrokkenheid van het personeel. Wanneer werknemers niet trots zijn op hun vakmanschap, treden productiefouten op en kan uitvaltijd het gevolg zijn. Medewerkers die betrokken zijn bij het totale kwaliteitsbeheer bij de productie, hebben de neiging een groter gevoel van verantwoordelijkheid te voelen voor de algehele bedrijfsvoering. In veel gevallen is aangetoond dat dit de productiviteit verhoogt.
Een veel voorkomende misvatting in TQM is dat individuele werknemers verantwoordelijk zijn voor fouten in kwaliteitscontrole. Managers kunnen de aandacht richten op één langzame performer, terwijl ze veel grotere oorzaken missen voor productiviteitsverlies. Vaak zijn het organisatiesystemen die een grotere impact hebben op de productiviteit.
Als een werknemer achterblijft in zijn of haar persoonlijke productiviteit, heeft dit een negatieve invloed op de productiviteit van een bedrijf. Als een assemblage echter zo is georganiseerd dat vijf werknemers elke dag gemiddeld 15 extra minuten per dag besteden aan onproductieve activiteiten, heeft dat een veel grotere impact op de productiviteit. Bij lean manufacturing-activiteiten worden mensen vaak beloond voor het wijzen op inefficiënte aspecten van de operatie.
Medewerkers helpen de overstap te maken van alleen reageren op een probleem naar proactief verhelpen of zelfs een probleem voorkomen, is een andere zeer belangrijke tip voor volledig kwaliteitsbeheer in de productie. Wanneer een werknemer een gevoel van eigendom voelt voor zijn of haar werkverantwoordelijkheden, neemt de productiviteit over het algemeen toe. Een betrokken medewerker is geneigd trots te zijn op vakmanschap.
Vaak zal de betrokken medewerker een groter verantwoordelijkheidsgevoel voelen om met het management te praten over alles wat de productiviteit negatief kan beïnvloeden. Dergelijke proactieve attitudes verhogen meestal het gevoel van betrokkenheid bij werknemers. Degenen die actief betrokken zijn bij het werkproces, zijn vaak zeer gewaardeerde bijdragers aan totaal kwaliteitsbeheer in de productie.