Hvad er de bedste tip til total kvalitetsstyring i fremstillingen?
De bedste tip til total kvalitetsstyring (TQM) i fremstillingen er at involvere alle i organisationen i udøvelsen af kvalitetskontrol og at skabe en virksomhedskultur for personlig ejerskab blandt personalet. At undervise personalet i at forstå, at det typisk er systemer og ikke individer, der forårsager en forringelse i kvalitet, er også en vigtig komponent. At uddanne medarbejdere til at tænke proaktivt, mens de er på jobbet, i stedet for passivt at vente på retninger, har også en tendens til at øge den samlede kvalitet af en producent's varer.
Total kvalitetsstyring - uanset om det anvendes i fremstillingsindstillinger eller i servicesektorer - hviler stærkt på virksomhedens medarbejdere ved, at en teamtilgang sikrer ydeevne af højere kvalitet. Hvis en person, der arbejder inden for en afdeling af virksomheden, ikke føler et ansvar over for en anden del af virksomheden, resulterer dette i mindre engagement blandt personalet. Når medarbejdere ikke er stolte af deres udførelse, kan der opstå produktionsuheld, og det kan resultere i nedetid. Medarbejdere, der er involveret i total kvalitetsstyring i fremstillingen, har en tendens til at føle en større følelse af ansvar over for den samlede drift. Dette har i mange tilfælde vist sig at øge produktiviteten.
En almindelig misforståelse i TQM er, at individuelle medarbejdere er ansvarlige for fejl i kvalitetskontrol. Ledere kan fokusere opmærksomheden på en langsom kunstner, mens de mangler meget større årsager til fald i produktiviteten. Ofte er det organisationssystemer, der får den større indvirkning på produktiviteten.
Hvis en arbejdstager halter i hans eller hendes personlige produktivitet, påvirker dette en virksomheds produktivitet negativt. Hvis der imidlertid arrangeres en samleproces på en sådan måde, at fem arbejdstagere hver bruger 15 ekstra minutter i gennemsnit hver dag i uproduktive aktiviteter, vil det have en meget større indflydelse på produktiviteten. I lean fremstillingsvirksomhed belønnes folk ofte for at påpege ineffektive aspekter af operationen.
At hjælpe medarbejderne med at gøre overgangen fra blot at reagere på et problem til proaktivt at afhjælpe eller endda forhindre et problem, er et andet meget vigtigt tip til total kvalitetsstyring i fremstillingen. Når en medarbejder føler en følelse af ejerskab til sit eller hendes arbejdsansvar, øges produktiviteten generelt. En engageret medarbejder har en tendens til at sætte en ære i udførelsen.
Ofte vil den engagerede medarbejder føle en større følelse af ansvar for at tale med ledelsen om alt, hvad der kan have negativ indflydelse på produktiviteten. Sådanne proaktive holdninger øger normalt en følelse af engagement blandt medarbejderne. De, der aktivt engagerer sig i arbejdsprocessen, er ofte meget værdsatte bidragydere til den samlede kvalitetsstyring i fremstillingen.