Quels sont les meilleurs conseils pour la gestion de la qualité totale dans la fabrication?
Les meilleurs conseils pour la gestion de la qualité totale (TQM) dans la fabrication sont d'impliquer tous les membres de l'organisation dans la poursuite du contrôle de la qualité et de promouvoir une culture d'entreprise de propriété personnelle parmi le personnel. Enseigner au personnel à comprendre que ce sont généralement les systèmes, et non les individus, qui entraînent une dégradation de la qualité, qui est également un élément crucial. Former les employés à penser de manière proactive au travail, au lieu d'attendre passivement les instructions, tend également à augmenter la qualité globale des produits d'un fabricant.
La gestion de la qualité totale - qu'elle soit appliquée dans les environnements de fabrication ou de services - repose en grande partie sur le personnel de l'entreprise, sachant qu'une approche d'équipe assure une performance de qualité supérieure. Si une personne travaillant dans un service de l'entreprise ne se sent pas responsable vis-à-vis d'une autre partie de l'entreprise, le personnel sera moins impliqué. Lorsque les employés ne sont pas fiers de leur travail, des problèmes de production se produisent et des temps d'arrêt peuvent en résulter. Les employés qui participent à la gestion de la qualité totale dans le secteur de la fabrication auront tendance à ressentir un plus grand sens des responsabilités vis-à-vis de l’ensemble des opérations. Cela a été démontré, dans de nombreux cas, pour augmenter la productivité.
Une perception erronée courante dans la gestion de la qualité totale est que les travailleurs individuels sont responsables des défaillances du contrôle de la qualité. Les gestionnaires peuvent attirer l’attention sur un travailleur lent, tout en omettant des causes beaucoup plus importantes de baisse de productivité. Ce sont souvent les systèmes organisationnels qui produisent l'impact le plus important sur la productivité.
Si un travailleur accuse un retard dans sa productivité personnelle, cela a un impact négatif sur la productivité de l'entreprise. Cependant, si une opération d'assemblage est organisée de telle sorte que cinq travailleurs consacrent chacun 15 minutes supplémentaires en moyenne par jour à des activités non productives, cela aura un impact beaucoup plus important sur la productivité. Dans les opérations de fabrication sans gaspillage, les employés sont souvent récompensés pour avoir signalé les aspects inefficaces de l'opération.
Aider les employés à passer de la simple réaction à un problème à la résolution ou même à la prévention de manière proactive est un autre conseil très important pour la gestion de la qualité totale dans le secteur de la fabrication. Lorsqu'un employé ressent un sentiment d'appartenance à ses responsabilités professionnelles, la productivité augmente généralement. Un employé engagé aura tendance à être fier de la qualité de l'exécution.
Souvent, l'employé engagé ressentira un plus grand sens des responsabilités pour parler à la direction de tout ce qui pourrait avoir un impact négatif sur la productivité. De telles attitudes proactives augmentent généralement le sens de l'engagement des employés. Ceux qui sont activement engagés dans le processus de travail sont souvent des contributeurs très prisés à la gestion de la qualité totale dans la fabrication.