¿Cuáles son los diferentes tipos de técnicas de control de calidad?
Muchas empresas que fabrican productos u ofrecen servicios implementan un estándar para el control de calidad. Es probable que esta sea una forma de monitorear si los productos cumplen con las especificaciones y los servicios son satisfactorios. Las técnicas de control de calidad, por lo tanto, pueden variar según la medición prevista. Algunos métodos de control de calidad incluyen pruebas de falla, muestreo de aceptación, control estadístico de procesos y control de calidad analítica. El control de calidad de toda la empresa, los paquetes de software y las encuestas de clientes son herramientas adicionales que se pueden utilizar.
El control de calidad a menudo es realizado por un equipo de profesionales que usan técnicas de medición específicas. Estas medidas a menudo proporcionan información en relación con un producto o servicio para garantizar que cumpla con las especificaciones. Sin técnicas de control de calidad, una empresa probablemente dependería de procesos estándar sin saber qué tan bien están funcionando.
Una de las técnicas de control de calidad que pueden emplear los fabricantes es la prueba de falla. ThiEl método S generalmente coloca el producto final bajo una serie de pruebas que determinan cuándo y cómo pueden ocurrir fallas. Se puede aplicar un conjunto de variables, como la temperatura o la presión, para revelar las debilidades del producto. A su vez, los miembros del equipo de control de calidad pueden modificar el producto y mejorar los puntos de falla antes de la entrega del cliente.
El control de calidad estadística es un término amplio que a menudo describe herramientas de probabilidad utilizadas por profesionales de calidad. Por ejemplo, una empresa puede usar el muestreo de aceptación para determinar si un grupo de productos es aceptable. El gerente de control de calidad a menudo inspecciona una muestra aleatoria de bienes para determinar los niveles de calidad de todo el lote. Según los resultados de la inspección, el lote puede ser aceptado o rechazado.
El control del proceso estadístico (SPC) implica métodos de probabilidad similares que los de muestreo de aceptación. Con SPC, una muestra del productoa menudo se prueba para determinar el éxito del proceso de salida. Este método no proporciona respuestas de calidad con respecto al producto, sino al método de producción. Por ejemplo, las características del producto pueden necesitar cumplir con las especificaciones del cliente, y si no lo hacen, el problema puede relacionarse con las técnicas de producción. SPC a menudo permite que el equipo de control de calidad ajuste los procesos antes de fabricarse los productos.
Si bien el control de calidad a menudo se relaciona con un producto final, también pueden ser necesarios procedimientos para monitorear las mediciones de calidad reales. Dichas técnicas de control de calidad a menudo se conocen como control de calidad analítica. Tanto la competencia tecnológica como la inteligencia de la fuerza laboral pueden medir con estos estándares. Por ejemplo, un empleado puede considerar un producto como aceptable porque cumple con las especificaciones, pero otro puede argumentar que sus puntos de falla están fuera de los rangos previstos. El control de calidad analítico a menudo funciona para salvaguardar las formas en que se mide la calidad y cómo CSe utilizan técnicas de ondulado.
En algunos casos, la gestión del control de calidad requiere una participación en toda la empresa. Esto a menudo significa que todos los aspectos de la organización están bajo escrutinio, no solo los segmentos de fabricación o producción. Los gerentes pueden emplear este método para garantizar las operaciones como una función completa de manera adecuada. Con el control de calidad de la empresa, los principios que probablemente influyen en el producto final incluyen el desempeño de los empleados, la gestión de datos y el servicio al cliente.
No todas las técnicas de control de calidad se realizan manualmente. Algunas compañías utilizan software para el control de calidad que a menudo proporciona una interpretación visual de los datos. Además, algunos programas de software pueden apuntar a estadísticas alarmantes o producir informes durante un período de tiempo determinado. La información relacionada con la eficiencia de producción, el mantenimiento del producto y las ocurrencias de fallas también se puede acceder con algunas plataformas de software. Estos paquetes a menudo se conectan a los dispositivos de medición de calidad existentes, lo que puede permitir elTécnico de control de calidad para usar el software para tareas diarias.
La medición de la calidad de un producto a menudo es tangible, con resultados de datos reales y comparables. Sin embargo, en la industria de servicios, la satisfacción del cliente es a menudo la única forma de medir el éxito. Por lo tanto, este sector puede emplear técnicas de control de calidad que proporcionan información sobre la experiencia del cliente. Las encuestas y cuestionarios a menudo se usan para obtener dichos comentarios y también identificar áreas de mejora.