Vilka är de olika typerna av kvalitetskontrolltekniker?
Många företag som tillverkar produkter eller erbjuder tjänster implementerar en standard för kvalitetskontroll. Detta är sannolikt ett sätt att övervaka om produkter uppfyller specifikationerna och tjänsterna är tillfredsställande. Tekniker för kvalitetskontroll kan därför variera beroende på den avsedda mätningen. Vissa metoder för kvalitetskontroll inkluderar felsökning, godkännande provtagning, statistisk processkontroll och analytisk kvalitetskontroll. Företagets breda kvalitetskontroll, programvarupaket och kundundersökningar är ytterligare verktyg som kan användas.
Kvalitetskontroll utförs ofta av ett team av proffs som använder specifika mätningstekniker. Dessa åtgärder ger ofta information i förhållande till en produkt eller tjänst för att säkerställa att den uppfyller specifikationerna. Utan kvalitetskontrolltekniker skulle ett företag troligtvis lita på standardprocesser utan kunskap om hur bra de presterar.
En av kvalitetskontrollteknikerna som kan användas av tillverkare är felprovning. Denna metod placerar vanligtvis slutprodukten under en serie tester som avgör när och hur fel kan uppstå. En uppsättning variabler, såsom temperatur eller tryck, kan användas för att avslöja produktens svagheter. I sin tur kan medlemmarna i kvalitetskontrollteamet kunna ändra produkten och förbättra misslyckanden innan kundleverans.
Statistisk kvalitetskontroll är en bred term som ofta beskriver sannolikhetsverktyg som används av kvalitetsproffs. Till exempel kan ett företag använda acceptansprovtagning för att avgöra om en grupp produkter är acceptabel. Kvalitetskontrollören inspekterar ofta ett slumpmässigt urval av varor för att bestämma kvalitetsnivåerna för hela partiet. Baserat på inspektionsresultaten kan partiet då accepteras eller avvisas.
Statistisk processkontroll (SPC) involverar liknande sannolikhetsmetoder som för acceptansprovtagning. Med SPC testas ofta ett prov av produkten för att bestämma framgångsprocessen. Denna metod ger inte kvalitetssvar med avseende på produkten utan snarare produktionsmetoden. Till exempel kan produktegenskaper behöva uppfylla kundens specifikationer, och om de inte gör det kan problemet bero på produktionstekniker. SPC tillåter ofta kvalitetsstyrningsteamet att justera processer innan varor tillverkas.
Medan kvalitetskontroll ofta avser en slutprodukt, kan procedurer också behövas för att övervaka de faktiska kvalitetsmätningarna. Sådana kvalitetskontrolltekniker är ofta kända som analytisk kvalitetskontroll. Både teknisk kompetens och arbetskraftsintelligens kan mätas med dessa standarder. En anställd kan till exempel betrakta en produkt som acceptabel eftersom den uppfyller specifikationerna, men en annan kan hävda att dess felpunkter ligger utanför det avsedda intervallet. Analytisk kvalitetskontroll arbetar ofta för att säkerställa hur man mäter kvaliteten och hur kontrolltekniker används.
I vissa fall kräver hantering av kvalitetskontroll företagets omfattande deltagande. Detta innebär ofta att alla aspekter av organisationen granskas, inte bara tillverknings- eller produktionssegmenten. Chefer kan använda denna metod för att säkerställa att verksamheten som en hel funktion fungerar på lämpligt sätt. Med företagets kvalitetskontroll inkluderar principer som sannolikt kommer att påverka slutprodukten anställdas prestanda, datahantering och kundservice.
Inte alla tekniker för kvalitetskontroll utförs manuellt. Vissa företag använder programvara för kvalitetskontroll som ofta ger en visuell tolkning av data. Dessutom kan vissa programvara peka på alarmerande statistik eller producera rapporter under en viss tidsperiod. Information relaterad till produktionseffektivitet, produktunderhåll och felhändelser kan också vara tillgänglig med vissa programvaruplattformar. Dessa paket ansluter ofta till befintliga kvalitetsmätningsenheter, vilket kan göra det möjligt för kvalitetskontrollant att använda programvaran för dagliga uppgifter.
Att mäta produktens kvalitet är ofta konkret med verkliga och jämförbara dataresultat. I servicebranschen är kundnöjdhet dock ofta det enda sättet att mäta framgång. Denna sektor kan således använda tekniker för kvalitetskontroll som ger information om kundens upplevelse. Undersökningar och frågeformulär används ofta för att få sådan feedback och identifierar också förbättringsområden.