Jaké jsou různé druhy technik kontroly kvality?

Mnoho společností, které vyrábějí produkty nebo nabízejí služby, implementují standard pro kontrolu kvality. Toto je pravděpodobně způsob, jak sledovat, zda výrobky splňují specifikace a služby jsou uspokojivé. Techniky kontroly kvality se proto mohou lišit v závislosti na zamýšleném měření. Některé metody kontroly kvality zahrnují testování poruch, přejímací vzorkování, statistickou kontrolu procesů a analytickou kontrolu kvality. Dalšími nástroji, které lze použít, jsou kontrola kvality v celé společnosti, softwarové balíčky a průzkumy zákazníků.

Kontrola kvality je často prováděna týmem profesionálů, kteří používají specifické měřící techniky. Tato opatření často poskytují informace týkající se produktu nebo služby, aby se zajistilo, že splňuje specifikace. Bez technik kontroly kvality by se společnost pravděpodobně spoléhala na standardní procesy, aniž by věděla, jak dobře fungují.

Jednou z technik kontroly kvality, které mohou výrobci použít, je testování poruch. Tato metoda obvykle staví finální produkt do řady testů, které určují, kdy a jak mohou nastat chyby. K odhalení slabých stránek produktu lze použít řadu proměnných, jako je teplota nebo tlak. Členové týmu pro kontrolu kvality zase mohou být schopni produkt upravit a zlepšit body selhání před dodáním zákazníkům.

Statistická kontrola kvality je široký pojem, který často popisuje nástroje pravděpodobnosti používané odborníky v oblasti kvality. Společnost může například použít odběr vzorků k určení, zda je skupina produktů přijatelná. Manažer kontroly kvality často kontroluje náhodný vzorek zboží, aby určil úrovně kvality celé šarže. Na základě výsledků inspekce může být šarže přijata nebo zamítnuta.

Statistická kontrola procesu (SPC) zahrnuje podobné metody pravděpodobnosti jako metody přijímání vzorků. U SPC je vzorek produktu často testován, aby se určil úspěch výstupního procesu. Tato metoda neposkytuje kvalitní odpovědi, pokud jde o produkt, ale spíše o způsob výroby. Například charakteristika produktu může vyžadovat splnění specifikací zákazníka, a pokud tomu tak není, problém se může týkat výrobních technik. SPC často umožňuje týmu kontroly kvality upravit procesy před výrobou zboží.

I když se kontrola kvality často vztahuje na konečný produkt, mohou být také zapotřebí postupy pro sledování skutečných měření kvality. Takové techniky kontroly kvality jsou často známé jako analytická kontrola kvality. S těmito standardy lze měřit jak technologické kompetence, tak inteligenci pracovních sil. Například jeden zaměstnanec může považovat produkt za přijatelný, protože splňuje specifikace, ale jiný může tvrdit, že jeho body selhání jsou mimo zamýšlený rozsah. Analytická kontrola kvality často pracuje na zajištění způsobů měření kvality a způsobu použití kontrolních technik.

V některých případech vyžaduje řízení kontroly kvality účast celé společnosti. To často znamená, že jsou sledovány všechny aspekty organizace, nejen výrobní nebo výrobní segmenty. Manažeři mohou tuto metodu použít k zajištění řádného fungování operací jako celku. S kontrolou kvality společnosti patří mezi principy, které pravděpodobně ovlivní konečný produkt, výkon zaměstnanců, správa dat a služby zákazníkům.

Ne všechny techniky kontroly kvality se provádějí ručně. Některé společnosti používají software pro kontrolu kvality, který často poskytuje vizuální interpretaci dat. Některé softwarové programy mohou navíc ukazovat na alarmující statistiku nebo vytvářet zprávy za dané časové období. U některých softwarových platforem mohou být také přístupné informace týkající se účinnosti výroby, údržby produktu a výskytu poruch. Tyto balíčky se často připojují k existujícím zařízením pro měření kvality, což může technikovi kontroly kvality umožnit používat software pro každodenní úkoly.

Měření kvality produktu je často hmatatelné a má skutečné a srovnatelné výsledky. V odvětví služeb je však spokojenost zákazníků často jediným způsobem, jak měřit úspěch. Tento sektor tedy může využívat techniky kontroly kvality, které poskytují informace o zkušenostech klienta. Průzkumy a dotazníky se často používají k získání takové zpětné vazby a také k identifikaci oblastí zlepšení.