¿Qué es una auditoría de control de calidad?
Una auditoría de control de calidad revisa los sistemas de garantía de calidad para determinar si son efectivos. Esto puede realizarse internamente para la propia referencia de una empresa, o por una agencia de terceros. En algunos casos, los resultados se hacen públicos, como se ve con las agencias gubernamentales que deben ser responsables ante los ciudadanos y residentes. El resultado de una auditoría puede incluir violaciones de severidad variable o un resultado limpio, sin violaciones no encontradas durante la investigación.
tales auditorías proporcionan un sistema de responsabilidad para garantizar que una empresa o agencia cumpla con sus objetivos de calidad establecidos. Para que una auditoría de control de calidad tenga éxito, los auditores necesitan acceso ilimitado al personal, registros e instalaciones. Los terceros pueden ser auditores especialmente buenos, ya que son neutrales, sin participación en el resultado de la investigación. Las personas dentro de una empresa pueden tener un incentivo para devolver resultados favorables, y podrían pasar por alto los problemas que otros investigadores podrían examinar más profundamente.
en el transcurso de unAuditoría de control de calidad, los auditores pueden revisar una variedad de materiales. Pueden analizar las políticas y procedimientos establecidos, y pueden compararlos con el rendimiento real. Esto puede implicar ver a los empleados responsables del control de calidad, así como entrevistar a las personas para determinar cuán conocedores son sobre los procedimientos y lo que harían en caso de un problema de calidad. Los registros también se pueden revisar para determinar si la empresa aplica políticas de manera consistente y lógica.
El material recolectado durante una auditoría de control de calidad se puede unir en un informe. Este documento puede comparar y contrastar objetivos, políticas y procedimientos establecidos con el control de calidad real en el terreno. Podría resaltar problemas específicos de preocupación, así como áreas de control de calidad que claramente están funcionando de manera efectiva. Algunas auditorías pueden incluir estudios de casos de incidentes específicos para mostrar cómo la compañía salió malo derecho. La auditoría de control de calidad puede concluir con recomendaciones para mejorar o mantener los sistemas fuertes.
Los informes públicos pueden ser revisados por cualquier persona que los solicite. Se pueden requerir agencias con malos resultados de auditoría para proporcionar información sobre los planes de acción para abordar el problema, documentando su respuesta a la auditoría en beneficio de las partes interesadas. Las auditorías internas privadas solo se distribuyen entre el personal autorizado. Estos pueden incluir gerentes, ingenieros y otros involucrados en el diseño e implementación de procedimientos de control y garantía de calidad. Pueden usar auditorías confidenciales para abordar problemas de calidad conocidos lo antes posible.