Wat is een kwaliteitscontrole?

Een kwaliteitscontrole audit beoordeelt kwaliteitsborgingssystemen om te bepalen of ze effectief zijn. Dit kan intern worden uitgevoerd voor eigen referentie van een bedrijf of door een extern bureau. In sommige gevallen worden de resultaten openbaar gemaakt, zoals wordt gezien bij overheidsinstanties die verantwoording moeten afleggen aan burgers en ingezetenen. De uitkomst van een audit kan schendingen van verschillende ernst zijn, of een schoon resultaat, zonder schendingen tijdens het onderzoek.

Dergelijke audits bieden een systeem van verantwoording om ervoor te zorgen dat een bedrijf of agentschap de gestelde kwaliteitsdoelstellingen haalt. Een audit voor kwaliteitscontrole is alleen mogelijk als auditors onbeperkte toegang hebben tot personeel, records en faciliteiten. Derden kunnen vooral goede accountants zijn, omdat ze neutraal zijn en geen belang hebben bij de uitkomst van het onderzoek. Mensen binnen een bedrijf kunnen een prikkel hebben om gunstige resultaten terug te geven en kunnen problemen over het hoofd zien die andere onderzoekers dieper zouden kunnen onderzoeken.

In de loop van een kwaliteitscontrole kunnen auditors verschillende materialen beoordelen. Ze kunnen de vermelde beleidslijnen en procedures bekijken en deze vergelijken met de werkelijke prestaties. Dit kan inhouden dat werknemers die verantwoordelijk zijn voor kwaliteitscontrole worden bekeken, en dat mensen worden geïnterviewd om te bepalen hoe goed ze zijn over procedures en wat ze zouden doen in geval van een kwaliteitsprobleem. Records kunnen ook worden gecontroleerd om te bepalen of het bedrijf beleid consistent en logisch toepast.

Materiaal verzameld tijdens een kwaliteitscontrole audit kan worden samengevoegd in een rapport. In dit document kunnen gestelde doelen, beleid en procedures worden vergeleken en vergeleken met de daadwerkelijke kwaliteitscontrole ter plaatse. Het zou specifieke aandachtspunten kunnen benadrukken, evenals gebieden van kwaliteitscontrole die duidelijk effectief werken. Sommige audits kunnen casestudy's van specifieke incidenten omvatten om aan te tonen hoe het bedrijf fout of goed is gegaan. De kwaliteitscontrole kan worden afgesloten met aanbevelingen om systemen te verbeteren of sterk te houden.

Openbare rapporten kunnen worden bekeken door iedereen die daarom vraagt. Agentschappen met slechte auditresultaten kunnen verplicht zijn om informatie te verstrekken over actieplannen om het probleem aan te pakken, en hun reactie op de audit documenteren ten behoeve van belanghebbende partijen. Privé, interne audits worden alleen onder bevoegd personeel verspreid. Dit kunnen managers, ingenieurs en anderen zijn die betrokken zijn bij het ontwerp en de implementatie van procedures voor kwaliteitscontrole en borging. Ze kunnen vertrouwelijke audits gebruiken om bekende kwaliteitsproblemen zo vroeg mogelijk aan te pakken.