Co je audit kontroly kvality?

Audit kontroly kvality přezkoumává systémy zajišťování kvality a určuje, zda jsou účinné. To může být provedeno interně pro vlastní potřebu společnosti nebo agenturou třetí strany. V některých případech jsou výsledky zveřejňovány, jak je vidět u vládních agentur, které musí být odpovědné vůči občanům a obyvatelům. Výsledek auditu může zahrnovat porušení různé závažnosti nebo čistý výsledek, přičemž během vyšetřování nebyla zjištěna žádná porušení.

Tyto audity poskytují systém odpovědnosti, který zajistí, že společnost nebo agentura splní stanovené cíle kvality. Aby byl audit kontroly kvality úspěšný, potřebují auditoři neomezený přístup k personálu, záznamům a zařízením. Třetí strany mohou být obzvláště dobrými auditory, protože jsou neutrální, a nemají žádný podíl na výsledku vyšetřování. Lidé ve společnosti mohou mít motivaci k návratu příznivých výsledků a mohou přehlédnout problémy, které by ostatní vyšetřovatelé mohli hlouběji prozkoumat.

V průběhu auditu kontroly kvality mohou auditoři zkontrolovat různé materiály. Mohou se podívat na stanovené zásady a postupy a mohou je porovnat se skutečným výkonem. To může zahrnovat sledování zaměstnanců odpovědných za kontrolu kvality, jakož i pohovory s lidmi, aby zjistili, jak dobře jsou informováni o postupech a co by dělali v případě problému s kvalitou. Záznamy lze také zkontrolovat, aby se zjistilo, zda společnost uplatňuje zásady důsledně a logicky.

Materiál shromážděný během auditu kontroly kvality lze stáhnout společně do zprávy. Tento dokument může porovnat a porovnat stanovené cíle, zásady a postupy se skutečnou kontrolou kvality na místě. Mohlo by to zdůraznit specifické problémy, které jsou předmětem zájmu, jakož i oblasti kontroly kvality, které jasně fungují efektivně. Některé audity mohou zahrnovat případové studie konkrétních incidentů, které ukazují, jak se společnost pokazila nebo správně. Audit kontroly kvality může být zakončen doporučeními na zlepšení nebo udržení silných systémů.

Veřejné zprávy může zkontrolovat kdokoli, kdo o ně požádá. Od agentur se špatnými výsledky auditu může být požadováno, aby poskytly informace o akčních plánech k řešení problému a zdokumentovaly svou reakci na audit ve prospěch zúčastněných stran. Soukromé interní audity jsou rozesílány pouze mezi autorizovanými pracovníky. Mezi ně mohou patřit manažeři, inženýři a další, kteří se podílejí na navrhování a provádění postupů kontroly a ověřování kvality. Mohou použít důvěrné audity k řešení známých problémů s kvalitou co nejdříve.