Co to jest audyt kontroli jakości?

Audyt kontroli jakości dokonuje przeglądu systemów zapewnienia jakości w celu ustalenia, czy są skuteczne. Może to zostać wykonane wewnętrznie w celach informacyjnych dla firmy lub przez agencję zewnętrzną. W niektórych przypadkach wyniki są podawane do wiadomości publicznej, co widać w przypadku agencji rządowych, które muszą ponosić odpowiedzialność przed obywatelami i rezydentami. Wynik audytu może obejmować naruszenia o różnym nasileniu lub czysty wynik, bez wykrycia żadnych naruszeń podczas dochodzenia.

Takie audyty zapewniają system odpowiedzialności, aby zapewnić, że firma lub agencja osiąga wyznaczone cele jakościowe. Aby audyt kontroli jakości zakończył się powodzeniem, audytorzy potrzebują nieograniczonego dostępu do personelu, dokumentacji i obiektów. Osoby trzecie mogą być szczególnie dobrymi audytorami, ponieważ są neutralni, bez udziału w wynikach dochodzenia. Ludzie w firmie mogą mieć motywację do zwracania korzystnych wyników i mogą przeoczyć kwestie, które inni śledczy mogą zbadać bardziej szczegółowo.

W trakcie audytu kontroli jakości audytorzy mogą przeglądać różne materiały. Mogą spojrzeć na określone zasady i procedury oraz porównać je z faktyczną wydajnością. Może to obejmować obserwowanie pracowników odpowiedzialnych za kontrolę jakości, a także przeprowadzanie wywiadów z ludźmi w celu ustalenia poziomu wiedzy na temat procedur i tego, co zrobiliby w przypadku problemów z jakością. Zapisy można również przejrzeć w celu ustalenia, czy firma stosuje zasady w sposób spójny i logiczny.

Materiał zebrany podczas audytu kontroli jakości można zebrać razem w raporcie. W tym dokumencie można porównać i porównać określone cele, zasady i procedury z faktyczną kontrolą jakości w terenie. Może uwypuklać konkretne kwestie budzące obawy, a także obszary kontroli jakości, które wyraźnie działają skutecznie. Niektóre audyty mogą obejmować studia przypadków dotyczące konkretnych incydentów w celu wykazania, w jaki sposób firma popełniła błąd lub źle. Audyt kontroli jakości może kończyć się zaleceniami dotyczącymi ulepszenia lub utrzymania silnych systemów.

Raporty publiczne mogą być przeglądane przez każdego, kto o nie poprosi. Agencje o złych wynikach audytu mogą być zobowiązane do dostarczenia informacji o planach działania mających na celu rozwiązanie problemu, dokumentując ich reakcję na audyt na korzyść zainteresowanych stron. Prywatne, wewnętrzne audyty są rozpowszechniane tylko wśród upoważnionego personelu. Mogą to być menedżerowie, inżynierowie i inni zaangażowani w projektowanie i wdrażanie procedur kontroli jakości i procedur zapewnienia. Mogą stosować poufne audyty, aby jak najwcześniej zająć się znanymi problemami z jakością.