Comment développer une stratégie de vente au détail?
L'élaboration d'une stratégie marketing pour le commerce de détail comprend des études de marché, la planification, la budgétisation et l'évaluation de produits et de combinaisons promotionnelles. Une stratégie de marketing de détail peut inclure une combinaison d'emplacements de magasins physiques et de génération ou de réalisation de trafic en ligne. Il comprend également des stratégies d'aménagement du magasin et des schémas pour conduire les achats impulsifs.
Une stratégie de marketing de détail solide commence par une recherche qui identifie le marché cible potentiel. La recherche permettra également d'évaluer et de découvrir comment une entreprise est perçue par les clients. Les entreprises utiliseront un type d’analyse spécifique pour déterminer comment leurs produits se comparent à la concurrence. Au cours du processus, les forces, les faiblesses, les opportunités et les menaces (FFOM) d'une entreprise sont identifiées, non seulement par rapport à la concurrence directe, mais également en fonction de la situation globale du marché. Cette analyse SWOT inclut également des considérations relatives à certaines exigences légales et stratégies d’acquisition de talents.
Lorsqu'une entreprise identifie un marché cible potentiel, elle collecte également des données sur ce que ce client recherche. La société propose ensuite un moyen de se positionner ou de se différencier de la concurrence, en particulier si la gamme de produits ou de services est très similaire. Par exemple, lorsque les épiceries développent une stratégie de marketing de détail, elles recherchent quelques qualités et caractéristiques dans lesquelles leur entreprise peut se spécialiser pour offrir un avantage concurrentiel. Certaines entreprises de vente au détail peuvent privilégier davantage d’emplacement, alors que d’autres peuvent offrir des niveaux de service plus élevés.
L'emplacement est un aspect important de toute stratégie de marketing de détail. Afin d'atteindre efficacement le marché cible, les magasins devraient être situés dans des quartiers où les données démographiques du résident moyen correspondent au profil du client cible. Ces données démographiques incluent généralement l'âge, la taille de la famille, le niveau d'instruction et le niveau de revenu. Par exemple, les épiceries qui mettent l'accent sur une expérience de magasinage, un service et une qualité de produit agréables par rapport à un prix bas quotidien pourraient juger plus avantageux de s'installer dans des quartiers ou des centres commerciaux plus riches.
Certains détaillants utilisent Internet et le marketing direct pour générer du trafic dans les magasins et répondre aux besoins des clients. Cela peut inclure la possibilité d'acheter des produits en ligne et de les faire livrer ou les ramasser dans un magasin. L’élaboration de stratégies de vente et de méthodes d’exécution qui répondent aux besoins des clients tout en étant rentables fait partie du développement d’une stratégie de marketing de détail.
La conception et l'aménagement des magasins constituent un autre aspect important de l'élaboration d'un plan de marketing de détail. La combinaison des produits et la disposition des rayons sont généralement basées sur les habitudes d'achat des consommateurs, leurs préférences et les ventes au niveau des magasins. Parfois appelées schémas, les gammes de produits sont organisées en groupes afin d'attirer l'attention des clients sur des produits particuliers et de rendre la présentation du magasin attrayante.
Les stratégies impliquent également l'établissement d'objectifs et de moyens de mesurer s'ils ont été atteints. Les objectifs sont généralement établis pour une période donnée et révisés si nécessaire. Les performances sont surveillées en permanence afin de comparer les résultats réels aux objectifs de l'entreprise.