Como desenvolvo uma estratégia de marketing de varejo?
O desenvolvimento de uma estratégia de marketing de varejo envolve pesquisa de mercado, planejamento, orçamento e avaliação de mix promocional e de produtos. Uma estratégia de marketing de varejo pode incluir uma combinação de locais de lojas físicas e geração ou realização de tráfego online. Também inclui o layout da loja e estratégias esquemáticas para impulsionar as compras por impulso.
Uma sólida estratégia de marketing de varejo começa com pesquisas que identificam o mercado-alvo em potencial. A pesquisa também avaliará e descobrirá como uma empresa é percebida pelos clientes. As empresas usarão um tipo especial de análise para determinar como seus produtos se comparam à concorrência. No processo, os pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças (SWOT) de uma empresa são identificados, não apenas em relação à concorrência direta, mas de acordo com as condições gerais do mercado. Essa análise SWOT também inclui considerações para determinados requisitos legais e estratégias de aquisição de talentos.
Quando uma empresa identifica um mercado-alvo em potencial, ela também coleta dados sobre o que esse cliente está procurando. A empresa cria uma maneira de se posicionar ou se diferenciar da concorrência, principalmente se a variedade de produtos ou serviços for muito semelhante. Por exemplo, quando as empresas de mercearia desenvolvem uma estratégia de marketing de varejo, procuram algumas qualidades e características nas quais sua empresa pode se especializar para fornecer uma vantagem competitiva. Algumas empresas de varejo podem enfatizar ter mais locais por conveniência, enquanto outras podem ter níveis de serviço mais altos.
Um aspecto importante de qualquer estratégia de marketing de varejo é a localização. Para alcançar efetivamente o mercado-alvo, os locais das lojas devem ser colocados em bairros onde os dados demográficos do residente médio atendem ao perfil do cliente-alvo. Esses dados demográficos geralmente incluem idade, tamanho da família, educação e níveis de renda. Por exemplo, mercearias que enfatizam uma experiência agradável de compra, serviço e qualidade do produto por um preço baixo todos os dias podem achar mais benéfico localizar em bairros ou centros comerciais mais ricos.
Alguns varejistas empregam Internet e marketing direto para direcionar o tráfego da loja e atender às necessidades do cliente. Isso pode incluir a capacidade de comprar produtos on-line e entregá-los ou retirá-los no local da loja. Parte do desenvolvimento de uma estratégia de marketing de varejo é a implementação de táticas de vendas e métodos de atendimento que atendam às necessidades dos clientes e sejam econômicos.
O design e o layout da loja são outro aspecto importante do desenvolvimento de um plano de marketing de varejo. O mix de produtos e a organização das prateleiras geralmente se baseiam nos hábitos de compra, preferências e vendas no nível da loja. Às vezes referidas como esquemas, as linhas de produtos são organizadas em certos grupos para atrair a atenção do cliente para produtos específicos e tornar o layout da loja visualmente atraente.
As estratégias também envolvem o estabelecimento de objetivos e formas de medir se foram alcançados. Os objetivos são geralmente estabelecidos por um período específico e revisados conforme necessário. O desempenho é monitorado continuamente para comparar os resultados reais com os objetivos da empresa.