Come posso sviluppare una strategia di marketing al dettaglio?
Lo sviluppo di una strategia di marketing al dettaglio implica ricerche di mercato, pianificazione di mix di prodotti e promozionali, budget e valutazione. Una strategia di marketing al dettaglio può includere una combinazione di punti vendita fisici e generazione o realizzazione del traffico online. Include anche layout del negozio e strategie schematiche per favorire gli acquisti d'impulso.
Una solida strategia di marketing al dettaglio inizia con la ricerca che identifica il potenziale mercato di riferimento. La ricerca valuterà inoltre e scoprirà come un'azienda viene percepita dai clienti. Le imprese utilizzeranno un tipo speciale di analisi per determinare come i loro prodotti si confrontano con la concorrenza. Nel processo, vengono identificati i punti di forza, le debolezze, le opportunità e le minacce (SWOT) di un'impresa, non solo in relazione alla concorrenza diretta, ma in base alle condizioni generali del mercato. Questa analisi SWOT include anche considerazioni per determinati requisiti legali e strategie di acquisizione dei talenti.
Quando un'azienda identifica un potenziale mercato di riferimento, raccoglie anche dati su ciò che quel cliente sta cercando. L'azienda quindi trova un modo per posizionarsi o differenziarsi dalla concorrenza, in particolare se la gamma di prodotti o servizi è molto simile. Ad esempio, quando le aziende alimentari sviluppano una strategia di marketing al dettaglio, cercano alcune qualità e caratteristiche in cui la loro azienda può specializzarsi per fornire un vantaggio competitivo. Alcune società di vendita al dettaglio possono enfatizzare la presenza di più sedi per comodità, mentre altre possono presentare livelli di servizio più elevati.
Un aspetto importante di qualsiasi strategia di marketing al dettaglio è la posizione. Al fine di raggiungere efficacemente il mercato target, le posizioni dei negozi devono essere collocate in quartieri in cui i dati demografici del residente medio soddisfano il profilo del cliente target. Questi dati demografici includono comunemente età, dimensioni della famiglia, istruzione e livelli di reddito. Ad esempio, i negozi di alimentari che enfatizzano una piacevole esperienza di acquisto, servizio e qualità del prodotto a un prezzo basso giornaliero potrebbero trovare più vantaggioso individuare in quartieri o centri commerciali più ricchi.
Alcuni rivenditori utilizzano Internet e il marketing diretto per guidare il traffico dei negozi e soddisfare le esigenze dei clienti. Ciò può includere la possibilità di acquistare prodotti online e di farli consegnare o ritirare in un punto vendita. Parte dello sviluppo di una strategia di marketing al dettaglio è l'implementazione delle tattiche di vendita e dei metodi di adempimento che faranno appello alle esigenze dei clienti pur essendo economicamente efficaci.
La progettazione e il layout del negozio sono un altro aspetto importante dello sviluppo di un piano di marketing al dettaglio. Il mix di prodotti e la disposizione degli scaffali si basano generalmente su abitudini di acquisto dei consumatori, preferenze e vendite a livello di negozio. A volte indicati come schemi, le linee di prodotti sono organizzate in determinati gruppi per attirare l'attenzione dei clienti su prodotti particolari e rendere visivamente accattivante il layout del negozio.
Le strategie prevedono anche la definizione di obiettivi e modi per misurare se sono stati raggiunti. Gli obiettivi sono generalmente stabiliti per un periodo di tempo specifico e rivisti se necessario. Le prestazioni sono costantemente monitorate al fine di confrontare i risultati effettivi con gli obiettivi dell'azienda.