Comment développer des pistes de télémarketing?
Pour développer des prospects de télémarketing, vous achetez généralement une liste de contacts auprès d'une autre société ou utilisez le co-enregistrement sur Internet. À l'aide d'une liste de contacts, vous effectuez des appels impromptus pour présenter votre service ou votre produit, dans l'espoir de réaliser une vente. Avec les informations de la co-inscription, vous répondez aux personnes qui ont manifesté un intérêt pour votre entreprise. Les deux méthodes présentent des avantages et des inconvénients, et vous devrez probablement les essayer pour déterminer ce qui vous convient.
Un service de liste de télémarketing fournit une base de données de contacts susceptibles d’être intéressés par votre produit. Ces prospects ne seront pas en attente d'un appel de votre part, vous devez donc effectuer des "appels à froid" pour les contacter. Les appels à froid sont généralement un processus en deux étapes: un représentant en télémarketing appelle d'abord pour évaluer le niveau d'intérêt du contact. Un représentant des ventes suit ensuite les contacts probables avec un pitch.
Bien que les appels impromptus puissent être une tâche décourageante, un script bien planifié peut vous aider à réussir. Plutôt que d'utiliser un argumentaire continuellement conçu pour empêcher le client de pouvoir dire "Non merci", demandez à votre télémarketing de poser une question spécifique. Par exemple, commencez par "Saviez-vous que vous payez trop pour l'utilisation de votre téléphone portable chaque mois?" L'intérêt du client sera évident immédiatement, vous permettant de répondre avec un argumentaire approprié.
Une autre méthode courante de développement de prospects de télémarketing consiste à co-enregistrer sur Internet. Ce système repose sur la recherche de personnes intéressées par des produits ou services connexes, ou "leveurs de main". Ces utilisateurs indiquent leur intérêt lors de l'inscription sur un site Web.
Par exemple, un site Web populaire pour la maison et le jardin peut nécessiter une inscription pour accéder à certains de ses articles. Lorsque l'utilisateur s'inscrit, il lui est demandé de vérifier les sujets qui l'intéressent le plus ou s'il souhaite qu'un représentant d'une société en particulier le contacte. On peut également lui demander s’il souhaite recevoir des coupons, des promotions, des lettres d’information ou d’autres informations. Les informations de contact de l'utilisateur sont partagées avec les sociétés de co-déclarant appropriées.
Si votre entreprise a une présence significative sur Internet, vous pouvez créer des pistes en utilisant votre propre inscription. Il est important d'indiquer le type de communication qu'un représentant utilisera, qu'il s'agisse d'un courrier physique, électronique ou téléphonique, si un utilisateur indique qu'il souhaite être contacté. Même si votre site Web génère beaucoup de trafic, vous constaterez peut-être que le partenariat avec des sites supplémentaires est toujours bénéfique.
Dans certains cas, il est plus judicieux d’un point de vue financier d’utiliser un service de sondes de télémarketing. Ces entreprises trouvent des listes de contacts possibles, les appellent et les évaluent, puis vous envoient les contacts approuvés. C'est souvent un bon choix pour les entreprises qui ont besoin de passer plus de temps avec leurs clients que de les trouver.