Jak mohu rozvíjet potenciály telemarketingu?
Chcete-li rozvíjet potenciální zákazníky telemarketingu, obvykle si koupíte seznam kontaktů od jiné společnosti nebo používáte internetovou registraci. Pomocí seznamu kontaktů provádíte studená volání, která prezentují vaši službu nebo produkt, v naději, že dojde k prodeji. S informacemi z společné registrace reagujete na jednotlivce, kteří projevili zájem o vaši společnost. Obě metody mají výhody a nevýhody, a pravděpodobně budete muset zkusit oba zjistit, co pro vás funguje.
Služba telemarketingového seznamu poskytuje databázi kontaktů, které by se mohly o váš produkt pravděpodobně zajímat. Tito potenciální zákazníci od vás neočekávají hovor, takže je musíte kontaktovat pomocí studených hovorů. Studené hovory jsou obvykle dvě části: zástupce telemarketingu nejprve volá, aby vyhodnotil úroveň zájmu o kontakt. Obchodní zástupce poté sleduje pravděpodobné kontakty s hřištěm.
Ačkoli volání za studena může být skličující úkol, dobře naplánovaný skript vám může pomoci uspět. Místo neustále probíhajícího hřiště, které má zabránit tomu, aby zákazník mohl říci: „Ne, děkuji,“ zeptejte se svého konkrétního dotazu na váš telemarketing. Například začněte slovy „Věděli jste, že za používání mobilního telefonu platíte každý měsíc příliš mnoho peněz?“ Zájem klienta bude zřejmý okamžitě, což vám umožní reagovat s odpovídající výškou.
Další běžný způsob rozvoje potenciálních zákazníků telemarketingu je prostřednictvím internetové registrace. Tento systém spoléhá na nalezení jednotlivců, kteří se zajímají o související produkty nebo služby nebo o „ruční navýšení“. Tito uživatelé projeví svůj zájem v rámci registrace na webové stránce.
Například populární web pro dům a zahradu může vyžadovat registraci pro přístup k některým z jeho článků. Když se uživatel přihlásí, je požádán, aby zkontroloval, o jakých tématech se ho nejvíce zajímá, nebo zda by ho chtěl kontaktovat zástupce určité společnosti. Může být rovněž dotázán, zda si přeje dostávat kupóny, propagační akce, zpravodaje nebo jiné informace. Kontaktní informace uživatele jsou sdíleny s příslušnými společnostmi, které se podílejí na registraci.
Pokud má vaše firma významnou internetovou přítomnost, můžete si vytvořit potenciální zákazníky pomocí své vlastní registrace. Je důležité uvést, jaký způsob komunikace bude zástupce používat, ať už jde o fyzickou poštu, e-mail nebo telefon, pokud uživatel uvede, že chce být kontaktován. I když váš web vidí velký provoz, možná zjistíte, že partnerství s dalšími weby je stále prospěšné.
V některých případech je pro použití telemarketingových leadů výhodnější finanční smysl. Tyto společnosti najdou seznamy možných kontaktů, zavolají a vyhodnotí je a pošlou vám schválené kontakty. Toto je často dobrá volba pro společnosti, které potřebují trávit více času s klienty, než hledat klienty.