Jak opracować telemarketingowe potencjalne klientów?

Aby opracować potencjalnych klientów telemarketingowych, zazwyczaj kupujesz listę kontaktów od innej firmy lub korzystasz z rejestracji internetowej. Korzystając z listy kontaktów, wykonujesz zimne połączenia z obsługą lub produktem, w nadziei na sprzedaż. W przypadku informacji z rejestracji odpowiadasz osobom, które wskazały na zainteresowanie Twoją firmą. Obie metody mają zalety i wady, a prawdopodobnie będziesz musiał spróbować zarówno dowiedzieć się, co działa dla Ciebie.

Usługa listy telemarketingowej zawiera bazę danych kontaktów, które prawdopodobnie będą zainteresowane Twoim produktem. Te przewody nie będą oczekiwać od ciebie połączenia, więc musisz wykonać „zimne połączenia”, aby się z nimi skontaktować. Zimne połączenia są zwykle procesem dwuczęściowym: przedstawiciele telemarketingowe najpierw w celu oceny poziomu zainteresowania kontaktowego. Przedstawiciel handlowy kontynuuje prawdopodobne kontakty z boiskiem.

Chociaż wywołanie zimna może być zniechęcającym zadaniem, dobrze zaplanowany skrypt może pomóc ci odnieść sukces. InsteaD stale działającego boiska zaprojektowanego w celu powstrzymania klienta przed powiedzeniem: „Nie, dziękuję”, zadaj telemarketing prowadzi konkretne pytanie. Na przykład zacznij od „Czy wiesz, że płacisz zbyt wiele za korzystanie z telefonu komórkowego każdego miesiąca?” Zainteresowanie klienta będzie widoczne natychmiast, co pozwoli ci odpowiedzieć odpowiednim wysokością.

Inną powszechną metodą opracowywania potencjalnych klientów są rejestracje internetowe. System ten opiera się na znalezieniu osób zainteresowanych powiązanymi produktami lub usługami lub „rakietami ręki”. Użytkownicy ci wskazują swoje zainteresowanie jako część rejestracji na stronie internetowej.

Na przykład popularna strona internetowa domu i ogrodu może wymagać rejestracji w celu uzyskania dostępu do niektórych jej artykułów. Kiedy użytkownik się zarejestruje, jest proszony o sprawdzenie, jakie tematy jest najbardziej zainteresowanetakt. Można go również zapytać, czy chce otrzymać kupony, promocje, biuletyny lub inne informacje. Informacje kontaktowe użytkownika są udostępniane odpowiednim spółkom współrejestracyjnym.

Jeśli Twoja firma ma znaczącą obecność w Internecie, możesz tworzyć potencjalne klientów za pomocą własnej rejestracji. Ważne jest, aby wskazać, jaki sposób komunikacji wykorzysta przedstawiciel, czy to poczta fizyczna, e-mail, czy telefon, jeśli użytkownik wskazuje, że chciałby się skontaktować. Nawet jeśli Twoja witryna zobaczy duży ruch, może się okazać, że partnerstwo z dodatkowymi stronami jest nadal korzystne.

W niektórych przypadkach bardziej sensowne jest korzystanie z usługi telemarketingowych. Firmy te znajdują listy możliwych kontaktów, dzwonią i oceniają, i wysyłają do Ciebie zatwierdzone kontakty. Jest to często dobry wybór dla firm, które muszą spędzać więcej czasu z klientami, a nie znajdować klientów.