Jak opracować kontakty do telemarketingu?
Aby opracować potencjalnych klientów telemarketingu, zazwyczaj kupujesz listę kontaktów od innej firmy lub korzystasz z ko-rejestracji internetowej. Korzystając z listy kontaktów, wykonujesz zimne połączenia, prezentując swoją usługę lub produkt w nadziei na sprzedaż. Dzięki informacjom z ponownej rejestracji odpowiadasz osobom, które wyraziły zainteresowanie Twoją firmą. Obie metody mają zalety i wady i prawdopodobnie będziesz musiał spróbować obu, aby dowiedzieć się, co działa dla Ciebie.
Usługa listy telemarketingowej zapewnia bazę danych kontaktów, którzy mogą być zainteresowani twoim produktem. Ci potencjalni klienci nie oczekują od ciebie połączenia, więc musisz wykonać „zimne połączenia”, aby się z nimi skontaktować. Zimne połączenia są zwykle procesem dwuczęściowym: przedstawiciel telemarketingu dzwoni najpierw, aby ocenić poziom zainteresowania kontaktu. Przedstawiciel handlowy monitoruje następnie prawdopodobne kontakty z boiskiem.
Chociaż dzwonienie na zimno może być zniechęcającym zadaniem, dobrze zaplanowany skrypt może pomóc Ci odnieść sukces. Zamiast stale działającego boiska, które ma uniemożliwić klientowi powiedzenie „Nie, dziękuję”, zadaj swojemu telemarketingowi konkretne pytanie. Na przykład zacznij od „Czy wiesz, że płacisz za dużo za korzystanie z telefonu komórkowego co miesiąc?” Zainteresowanie klienta będzie natychmiast widoczne, co pozwoli Ci odpowiedzieć z odpowiednim tonem.
Inną popularną metodą opracowywania potencjalnych klientów telemarketingu jest współrejestracja internetowa. System ten polega na wyszukiwaniu osób zainteresowanych pokrewnymi produktami lub usługami lub „osobami podnoszącymi ręce”. Użytkownicy ci wyrażają zainteresowanie w ramach rejestracji na stronie internetowej.
Na przykład popularna strona internetowa do domu i ogrodu może wymagać rejestracji, aby uzyskać dostęp do niektórych jej artykułów. Podczas rejestracji użytkownik jest proszony o sprawdzenie, które tematy najbardziej go interesują lub czy chciałby, aby skontaktował się z nim przedstawiciel pewnej firmy. Może zostać również zapytany, czy chce otrzymywać kupony, promocje, biuletyny lub inne informacje. Dane kontaktowe użytkownika są udostępniane odpowiednim współrejestrującym się firmom.
Jeśli Twoja firma ma znaczącą obecność w Internecie, możesz tworzyć potencjalnych klientów za pomocą własnej rejestracji. Ważne jest, aby wskazać, jakiego rodzaju komunikacji będzie używał przedstawiciel, czy to fizyczna poczta, e-mail, czy telefon, jeśli użytkownik wskaże, że chce się z nim skontaktować. Nawet jeśli Twoja witryna odnotowuje duży ruch, może się okazać, że współpraca z dodatkowymi witrynami jest nadal korzystna.
W niektórych przypadkach korzystanie z usługi leadów telemarketingowych ma większy sens finansowy. Firmy te znajdują listy możliwych kontaktów, dzwonią i oceniają je oraz wysyłają do Ciebie zatwierdzone kontakty. Jest to często dobry wybór dla firm, które muszą spędzać więcej czasu z klientami, niż je znaleźć.