Hoe ontwikkel ik telemarketingleads?
Voor het ontwikkelen van telemarketingleads koopt u meestal een lijst met contacten van een ander bedrijf of gebruikt u co-registratie via internet. Met behulp van een lijst met contactpersonen voert u cold calls uit met uw service of product, in de hoop een verkoop te doen. Met de informatie van co-registratie, reageert u op personen die interesse hebben getoond in uw bedrijf. Beide methoden hebben voor- en nadelen, en u zult waarschijnlijk beide moeten proberen om erachter te komen wat voor u werkt.
Een telemarketinglijstservice biedt een database met contactpersonen die waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in uw product. Deze leads verwachten geen telefoontje van u, dus u moet "cold calls" uitvoeren om contact met ze op te nemen. Koude oproepen zijn meestal een tweedelig proces: een telemarketingvertegenwoordiger belt eerst om het interesse niveau van de contactpersoon te evalueren. Een vertegenwoordiger volgt vervolgens waarschijnlijke contacten met een pitch.
Hoewel cold-calling een ontmoedigende taak kan zijn, kan een goed gepland script je helpen om te slagen. In plaats van een constant lopende pitch die is ontworpen om te voorkomen dat de klant kan zeggen: "Nee, dank u", stelt u uw telemarketing-leads een specifieke vraag. Begin bijvoorbeeld met "Wist u dat u elke maand teveel betaalt voor het gebruik van uw mobiele telefoon?" Het belang van de klant zal onmiddellijk duidelijk zijn, zodat u kunt reageren met een geschikte pitch.
Een andere veel voorkomende methode voor het ontwikkelen van telemarketingleads is via co-registraties via internet. Dit systeem is gebaseerd op het vinden van personen die geïnteresseerd zijn in gerelateerde producten of diensten, of "hand raisers." Deze gebruikers geven hun interesse aan als onderdeel van de registratie op een website.
Voor een populaire huis- en tuinwebsite kan bijvoorbeeld registratie nodig zijn om toegang te krijgen tot sommige van zijn artikelen. Wanneer de gebruiker zich aanmeldt, wordt hem gevraagd om te controleren in welke onderwerpen hij het meest geïnteresseerd is of dat een vertegenwoordiger van een bepaald bedrijf contact met hem wil opnemen. Hij kan ook worden gevraagd of hij coupons, promoties, nieuwsbrieven of andere informatie wenst te ontvangen. De contactgegevens van de gebruiker worden gedeeld met de juiste mederegistrantbedrijven.
Als uw bedrijf aanzienlijk aanwezig is op internet, kunt u leads maken met uw eigen registratie. Het is belangrijk om aan te geven welke communicatiemethode een vertegenwoordiger zal gebruiken, hetzij fysieke post, e-mail of telefoon, als een gebruiker aangeeft dat hij contact met hem wil opnemen. Zelfs als uw website veel verkeer ontvangt, kan het zijn dat het samenwerken met aanvullende sites nog steeds voordelig is.
In sommige gevallen is het financieel zinvoller om een telemarketing-leadservice te gebruiken. Deze bedrijven vinden lijsten met mogelijke contacten, bellen en evalueren ze en sturen de goedgekeurde contacten naar u. Dit is vaak een goede keuze voor bedrijven die meer tijd met klanten moeten doorbrengen in plaats van klanten te vinden.