Como desenvolvo leads de telemarketing?
Para desenvolver leads de telemarketing, você normalmente compra uma lista de contatos de outra empresa ou usa o co-registro na Internet. Usando uma lista de contatos, você realiza chamadas frias lançando seu serviço ou produto, na esperança de fazer uma venda. Com as informações do co-registro, você responde às pessoas que indicaram interesse em sua empresa. Ambos os métodos têm vantagens e desvantagens, e você provavelmente precisará tentar os dois para descobrir o que funciona para você.
Um serviço de lista de telemarketing fornece um banco de dados de contatos que provavelmente estão interessados em seu produto. Como esses leads não esperam uma ligação sua, é necessário realizar "ligações frias" para entrar em contato com eles. Chamadas frias geralmente são um processo de duas partes: um representante de telemarketing liga primeiro para avaliar o nível de interesse do contato. Um representante de vendas segue contatos prováveis com um arremesso.
Embora a chamada a frio possa ser uma tarefa assustadora, um script bem planejado pode ajudá-lo a ter sucesso. Em vez de um argumento constantemente desenvolvido, para impedir que o cliente possa dizer "Não, obrigado", faça ao seu telemarketing uma pergunta específica. Por exemplo, comece com "Você sabia que está pagando demais pelo uso do seu celular todo mês?" O interesse do cliente será aparente imediatamente, permitindo que você responda com um tom apropriado.
Outro método comum de desenvolvimento de leads de telemarketing é através de co-registros na Internet. Esse sistema baseia-se em encontrar pessoas interessadas em produtos ou serviços relacionados, ou "levantadores de mãos". Esses usuários indicam seu interesse como parte do registro em um site.
Por exemplo, um site popular de casa e jardim pode exigir registro para acessar alguns de seus artigos. Quando o usuário se inscreve, ele é solicitado a verificar em quais tópicos está mais interessado ou se deseja que um representante de uma determinada empresa entre em contato com ele. Ele também pode ser perguntado se deseja receber cupons, promoções, boletins ou outras informações. As informações de contato do usuário são compartilhadas com as empresas co-registrantes apropriadas.
Se sua empresa tiver uma presença significativa na Internet, você poderá criar leads usando seu próprio registro. É importante indicar que tipo de comunicação um representante usará, seja correio físico, email ou telefone, se um usuário indicar que gostaria de ser contatado. Mesmo que seu site veja muito tráfego, você pode achar que a parceria com sites adicionais ainda é benéfica.
Em alguns casos, faz mais sentido financeiro usar um serviço de leads de telemarketing. Essas empresas encontram listas de possíveis contatos, ligam e avaliam e enviam os contatos aprovados para você. Geralmente, é uma boa opção para empresas que precisam passar mais tempo com os clientes do que encontrar clientes.