Comment suivre les tendances de comportement du consommateur?
Les principales techniques utilisées pour suivre les tendances en matière de comportement des consommateurs incluent l'examen des sources médiatiques, la réalisation ou la réalisation d'enquêtes auprès des consommateurs ou l'examen d'études marketing récentes. D'autres moyens d'obtenir de nouvelles données sur le comportement d'achat sont en embauchant un expert en observation des tendances ou en assistant à des salons professionnels. Certaines entreprises qui souhaitent suivre les tendances en matière de comportement des consommateurs utilisent des groupes de discussion pour sonder les attitudes et les réponses des consommateurs aux supports marketing. Les moyens clandestins de détecter les tendances de consommation peuvent impliquer des acheteurs secrets, ou se cacher dans des forums de discussion et surveiller des canaux de médias sociaux. La découverte de nouvelles tendances peut être considérée comme un art combinant une curiosité insatiable et une surveillance intense et continue des nouveaux comportements d’achat.
Les sources médiatiques et les enquêtes donnent généralement un aperçu des dernières tendances en matière de comportement des consommateurs. En particulier, les journaux et les revues spécialisées publient souvent des données utiles pour ceux qui suivent les tendances d'achat. Par exemple, un journal professionnel de l'industrie de la navigation de plaisance peut publier des résultats d'enquêtes sur la satisfaction des consommateurs ou des statistiques sur les modèles de bateaux affichant actuellement une courbe de croissance rapide des ventes. Ces informations, lorsqu'elles sont combinées avec celles d'autres sources, peuvent compléter une partie de l'image d'une tendance émergente. En général, vous aurez probablement besoin de nombreuses sources de données avant de pouvoir tirer une conclusion précise.
Acheter des études de marché ou embaucher un consultant en tendances est généralement un moyen assez fiable et rapide d’obtenir des informations sur les tendances en matière d’achat. La collecte directe d'informations sur la consommation a souvent lieu lors de salons professionnels, où les acheteurs réagissent à de nouveaux produits. De nombreuses entreprises mènent des enquêtes approfondies sur le comportement des consommateurs et proposent ces informations à la vente.
Les méthodes clandestines sont également couramment utilisées pour découvrir de nouvelles tendances. Les groupes de discussion offrent aux chercheurs l'occasion de sonder longuement l'esprit d'un consommateur tout en observant la réaction d'un groupe de consommateurs qui ne se connaissent pas réagissent à des produits ou à des campagnes marketing. En règle générale, les participants sont présélectionnés et se voient proposer un paiement modeste pour avoir accepté de partager leurs opinions avec des chercheurs. Ceux qui dirigent des groupes de discussion filment presque toujours les participants avec des caméras afin de pouvoir ensuite revoir les expressions du visage et le langage corporel. Les spécialistes en études de marché peuvent se faire passer pour des clients tout en observant silencieusement leur comportement et leur réaction aux affichages des magasins.
Avoir une attitude curieuse est un atout majeur pour repérer les nouvelles tendances en matière de comportement des consommateurs. Si vous êtes du type à l'aise de demander aux autres ce qu'ils pensent d'un nouveau produit, vous possédez l'un des attributs les plus importants pour ce travail. C’est le travail des observateurs de tendance d’interroger les consommateurs, de suivre ce qui peut sembler être une tangente pour découvrir la véritable raison d’un achat.