Hoe volg ik trends in consumentengedrag?
De belangrijkste technieken die worden gebruikt om trends in het consumentengedrag te volgen, zijn onder meer het beoordelen van mediabronnen, het uitvoeren of doornemen van consumentenonderzoeken of het beoordelen van recent marketingonderzoek. Andere manieren om nieuwe gegevens over koopgedrag te verkrijgen, zijn het inhuren van een trendwatchende expert of het bezoeken van handelsbeurzen. Sommige bedrijven die trends in het consumentengedrag willen volgen, gebruiken focusgroepen om de houding en reacties van consumenten op marketingmateriaal te onderzoeken. Clandestiene manieren om consumententrends te herkennen kunnen geheime shoppers zijn, of op de loer liggen in chatrooms en sociale mediakanalen volgen. Het ontdekken van nieuwe trends kan worden beschouwd als een kunst die onverzadigbare nieuwsgierigheid combineert met een intensief, voortdurend onderzoek naar nieuw opkomend koopgedrag.
Mediabronnen en enquêtes geven meestal een breed beeld van de nieuwste trends in consumentengedrag. In het bijzonder publiceren kranten en vakbladen vaak gegevens die nuttig zijn voor degenen die kooptrends volgen. Een vakblad ten behoeve van de pleziervaartindustrie kan bijvoorbeeld resultaten publiceren van klanttevredenheidsonderzoeken of statistieken over welk scheepsmodel momenteel een snelle groeicurve vertoont in de verkoop. Deze informatie, in combinatie met die uit andere bronnen, kan een deel van het beeld van een opkomende trend invullen. Over het algemeen hebt u waarschijnlijk veel gegevensbronnen nodig voordat u een bepaalde conclusie kunt trekken.
Inkoopmarktonderzoek of het inhuren van een trendadviseur is over het algemeen een redelijk betrouwbare en snelle manier om informatie te krijgen over inkooptrends. Rechtstreekse verzameling van consumenteninformatie vindt vaak plaats op beurzen, waar kopers kunnen worden waargenomen die reageren op nieuwe producten. Veel bedrijven houden uitgebreide enquêtes en onderzoeken naar consumentengedrag en bieden deze informatie te koop aan.
Clandestiene methoden worden ook vaak gebruikt om nieuwe trends te ontdekken. Focusgroepen bieden onderzoekers de mogelijkheid om de geest van een consument grondig te onderzoeken, terwijl ze kijken hoe een groep consumenten die elkaar niet kennen, reageert op producten of marketingcampagnes. Doorgaans worden deelnemers vooraf gescreend en krijgen ze een bescheiden betaling aangeboden in ruil voor het overeenkomen om meningen met onderzoekers te delen. Degenen die focusgroepen leiden, filmen bijna altijd deelnemers met camera's, zodat gezichtsuitdrukkingen en lichaamstaal achteraf kunnen worden beoordeeld. Marktonderzoekers kunnen zich voordoen als klanten, terwijl ze het gedrag van klanten en de reactie op winkeldisplays stil observeren.
Het hebben van een nieuwsgierige houding is een grote troef bij het herkennen van nieuwe trends in consumentengedrag. Als u het type persoon bent dat comfortabel is om anderen te vragen wat zij van een nieuw product vinden, dan bezit u een van de belangrijkste attributen voor dit werk. Het is de taak van trendspotters om consumenten te ondervragen en na te gaan wat mogelijk raaklijnen zijn om de ware reden voor een aankoop te ontdekken.