Comment fonctionne ce que vous voulez payer?
Le système de tarification à la demande est un modèle utilisé par plusieurs types d’entreprise. Au lieu d’imposer un prix fixe aux articles, l’entreprise permet aux clients de payer le montant qu’ils jugent approprié. Le client peut décider de payer beaucoup plus que le prix habituel, par exemple, ou rien du tout. Malgré le risque financier, les entreprises dépendent généralement de la générosité de leurs clients et de leur sens de l'équité. Beaucoup d'entre eux utilisent un système d'honneur pour percevoir les paiements. Un exemple de ce concept est une boîte à suggestions de dons, souvent vue dans certains musées et parcs.
La stratégie de paiement à la demande existe dans des villes comme Berlin et Londres depuis environ 1999. Aux États-Unis, elle a été introduite en 2003 par un restaurant à Salt Lake City, dans l'Utah. était de sensibiliser à la valeur des aliments, de prévenir le gaspillage et de promouvoir les produits locaux et biologiques. La pratique a rapidement rencontré un certain succès, mais elle n’a pas été durable à long terme. Depuis lors, certaines autres organisations ont utilisé le concept expérimental de paiement à la carte.
Les politiques de paiement à la demande ont été un peu moins efficaces dans les restaurants et les prestataires de soins de santé que dans d’autres domaines. Ils ont plus de succès avec les produits numériques, tels que les films et les jeux vidéo. En 2007, par exemple, le groupe Radiohead a proposé son nouvel album sous forme de téléchargement en ligne en utilisant le système de paiement à volonté, ce qui a généré un grand nombre de ventes.
Certains économistes ont fait valoir qu'un téléchargement d'album unique est différent d'une visite répétée dans un restaurant, où le client peut se sentir obligé de payer un certain montant pour se sentir charitable. De plus, les pertes financières que le groupe aurait pu subir auraient pu être compensées par l’augmentation de la publicité. Par exemple, plusieurs autres musiciens établis ont pu donner des albums gratuitement tout en vendant leurs dates de concert.
Plus souvent qu'autrement, les entreprises ont tendance à perdre de l'argent lorsqu'elles mettent en place un système de paiement à volonté. Un autre inconvénient est que certaines personnes ne sont pas à l'aise avec le sentiment qu'elles doivent troquer ou négocier un prix avec les vendeurs. Beaucoup d’entre eux préféreraient connaître le prix à l’avance et le payer sans avoir l’impression d’avoir payé trop ou trop peu.
D'autres soutiennent cependant que l'utilisation de systèmes de paiement à la carte et d'honneur est plus rentable pour les entreprises car elles n'ont pas à surveiller activement leurs clients. Beaucoup de gens pensent aussi que payer comme on veut peut aussi profiter aux organismes de bienfaisance. Selon certaines études, les chercheurs ont constaté que le concept avait plus de succès lorsque les consommateurs étaient informés qu'une partie de leurs contributions irait à des œuvres de bienfaisance. Qu'il s'agisse d'un sentiment de responsabilité sociale partagée ou du désir d'être perçu comme des individus charitables, la plupart des clients dans cette situation ont payé le produit plus cher que ce qu'ils auraient autrement dépensé.