Jak działa Pay-What-You-Want?

System cenowy „płać za co chcesz” to model stosowany przez kilka rodzajów firm. Zamiast naliczać ustaloną cenę za przedmioty, firma pozwala klientom płacić dowolną kwotę, którą uznają za stosowną. Klient może na przykład zdecydować się zapłacić znacznie więcej niż zwykła cena lub nic. Pomimo ryzyka finansowego firmy zwykle polegają na hojności klientów i poczuciu uczciwości. Wielu z nich korzysta z systemu honorowego do pobierania płatności. Przykładem tej koncepcji jest pudełko na sugerowane darowizny, często spotykane w niektórych muzeach i parkach.

Strategia „płać, co chcesz” istnieje w miastach takich jak Berlin i Londyn od około 1999 r. W Stanach Zjednoczonych została wprowadzona przez restaurację w Salt Lake City w stanie Utah w 2003 r. Widoczny bodziec za systemem cen w knajpce w Utah było podnoszenie świadomości na temat wartości żywności, zapobieganie marnotrawstwu oraz promocja produktów lokalnych i ekologicznych. Praktyka odniosła pewien sukces na początku, ale na dłuższą metę nie była trwała. Od tego czasu niektóre inne organizacje stosowały opcję płatności za co chcesz jako koncepcję eksperymentalną.

Zasady płatności za to, co chcesz, były nieco mniej skuteczne w restauracjach i placówkach służby zdrowia niż w innych obszarach. Osiągnęli większy sukces dzięki produktom cyfrowym, takim jak filmy i gry wideo. Na przykład w 2007 r. Zespół Radiohead zaoferował swój nowy album do pobrania online przy użyciu systemu płatności za co chcesz, co skutkuje dużą sprzedażą.

Niektórzy ekonomiści twierdzą, że jednorazowe pobranie albumu różni się od potencjalnego wielokrotnego odwiedzania restauracji, w której klient może odczuwać presję, aby zapłacić określoną kwotę, aby poczuć się charytatywnie. Ponadto wszelkie straty finansowe, które zespół mógł ponieść, mogły zostać zrekompensowane przez wzrost rozgłosu. Na przykład kilku innych uznanych muzyków było w stanie rozdawać albumy za darmo i nadal sprzedawać daty koncertów.

Najczęściej firmy tracą pieniądze, wdrażając system płatności za co chcesz. Innym minusem jest to, że niektórzy ludzie czują się niekomfortowo z poczuciem, że muszą handlować lub negocjować cenę ze sprzedawcami. Wielu z nich wolałoby wiedzieć z góry, jaka jest cena i płacić bez poczucia, że ​​zapłacili za dużo lub za mało.

Inni twierdzą jednak, że korzystanie z systemów płatności za co chcesz i honorowania jest bardziej opłacalne dla firm, ponieważ nie muszą aktywnie monitorować swoich klientów. Wiele osób uważa również, że płacenie za to, co chcesz, może również przynieść korzyści organizacjom charytatywnym. Według niektórych badań naukowcy odkryli, że ta koncepcja jest bardziej skuteczna, gdy powiedziano konsumentom, że część ich wkładu zostanie przeznaczona na cele charytatywne. Czy to z poczucia wspólnej odpowiedzialności społecznej, czy z chęci bycia postrzeganym jako jednostki charytatywne, większość patronów w tej sytuacji zapłaciła więcej za produkt, niż wydaliby inaczej.