Wie funktioniert Pay-What-You-Want?
Das Pay-What-You-Want-Preissystem ist ein Modell, das von verschiedenen Unternehmenstypen verwendet wird. Anstatt einen festgelegten Preis für Artikel zu berechnen, können Kunden den Betrag bezahlen, den sie für angemessen halten. Der Kunde kann beispielsweise entscheiden, viel mehr als den üblichen Preis oder gar nichts zu zahlen. Trotz des finanziellen Risikos sind Unternehmen in der Regel von der Großzügigkeit und Fairness der Kunden abhängig. Viele von ihnen nutzen ein Ehrensystem, um Zahlungen einzuziehen. Ein Beispiel für dieses Konzept ist eine Schachtel mit Spendenvorschlägen, die häufig in bestimmten Museen und Parks zu sehen sind.
Die Pay-what-you-want-Strategie gibt es seit etwa 1999 in Städten wie Berlin und London. In den USA wurde sie 2003 von einem Restaurant in Salt Lake City, Utah, eingeführt war es, das Bewusstsein für den Wert von Lebensmitteln zu schärfen, Abfall zu vermeiden und lokale und biologische Produkte zu fördern. Die Praxis hatte schon früh einige Erfolge, war aber auf lange Sicht nicht nachhaltig. Seitdem haben einige andere Organisationen Pay-what-you-want als experimentelles Konzept eingesetzt.
Pay-what-you-want-Richtlinien waren in Restaurants und im Gesundheitswesen weniger effektiv als in anderen Bereichen. Sie haben größere Erfolge mit digitalen Produkten wie Filmen und Videospielen erzielt. So bot die Band Radiohead 2007 ihr neues Album im Pay-What-You-Want-System als Online-Download an, was zu einer großen Anzahl von Verkäufen führte.
Einige Ökonomen haben argumentiert, dass sich ein einmaliger Album-Download von einem möglicherweise wiederholten Besuch in einem Restaurant unterscheidet, in dem der Kunde möglicherweise den Druck verspürt, einen bestimmten Betrag zu zahlen, um sich wohltätig zu fühlen. Darüber hinaus hätten die finanziellen Verluste, die die Band erlitten haben könnte, durch die Zunahme der Publizität ausgeglichen werden können. Zum Beispiel konnten einige andere etablierte Musiker Alben kostenlos verschenken und ihre Konzertdaten immer noch ausverkaufen.
In den meisten Fällen neigen Unternehmen dazu, Geld zu verlieren, wenn sie ein Pay-what-you-want-System implementieren. Ein weiterer Nachteil ist, dass es einigen Menschen unangenehm ist, mit Verkäufern einen Preis zu tauschen oder zu verhandeln. Viele von ihnen möchten lieber im Voraus wissen, was der Preis ist, und ihn bezahlen, ohne das Gefühl zu haben, zu viel oder zu wenig bezahlt zu haben.
Andere argumentieren jedoch, dass die Verwendung von Pay-what-you-want- und Honor-Systemen für Unternehmen kostengünstiger ist, da sie ihre Kunden nicht aktiv überwachen müssen. Viele Menschen sind auch der Meinung, dass Bezahlung, was Sie wollen, auch gemeinnützigen Organisationen zugute kommen kann. Nach einigen Studien fanden die Forscher das Konzept erfolgreicher, als den Verbrauchern mitgeteilt wurde, dass ein Teil ihrer Beiträge für wohltätige Zwecke verwendet werden würde. Ob aus dem Gefühl der geteilten sozialen Verantwortung oder aus dem Wunsch heraus, als wohltätige Personen wahrgenommen zu werden, zahlten die meisten Kunden in dieser Situation mehr für das Produkt, als sie sonst ausgegeben hätten.