Como funciona o pagamento com o que você deseja?
O sistema de preços de pagamento com o que você deseja é um modelo usado por vários tipos de negócios. Em vez de cobrar um preço definido por itens, a empresa permite que os clientes paguem o valor que acharem apropriado. O cliente pode decidir pagar muito mais do que o preço normal, por exemplo, ou nada. Apesar do risco financeiro, as empresas geralmente dependem da generosidade e senso de justiça dos clientes. Muitos deles utilizam um sistema de honra para receber pagamentos. Um exemplo desse conceito é uma caixa de doações sugeridas, comumente vistas em certos museus e parques.
A estratégia de pagar o que você quer existe em cidades como Berlim e Londres desde 1999. Nos EUA, foi introduzida por um restaurante em Salt Lake City, Utah, em 2003. O aparente ímpeto por trás do sistema de preços do restaurante de Utah era conscientizar sobre o valor dos alimentos, evitar desperdícios e promover produtos locais e orgânicos. A prática teve algum sucesso no início, mas não foi sustentável a longo prazo. Desde então, algumas outras organizações empregam o conceito de pagamento com o que você deseja.
As políticas de pagamento do que você deseja têm sido um pouco menos eficazes em restaurantes e estabelecimentos de saúde do que em outras áreas. Eles alcançaram maior sucesso com produtos digitais, como filmes e videogames. Em 2007, por exemplo, a banda Radiohead ofereceu seu novo álbum como um download online usando o sistema de pagamento com o que você quer, resultando em um grande número de vendas.
Alguns economistas argumentaram que o download de um álbum único é diferente de uma possível visita repetida a um restaurante, onde o cliente pode sentir pressão para pagar uma certa quantia para se sentir caridoso. Além disso, quaisquer perdas financeiras que a banda possa ter sofrido poderiam ter sido compensadas pelo aumento da publicidade. Por exemplo, vários outros músicos consagrados conseguiram doar álbuns gratuitamente e ainda esgotaram suas datas de shows.
Mais frequentemente, as empresas tendem a perder dinheiro quando implementam um sistema de pagamento com o que você deseja. Outra desvantagem é que algumas pessoas ficam desconfortáveis com a sensação de que precisam trocar ou negociar um preço com os vendedores. Muitos deles preferem saber de antemão qual é o preço e pagá-lo sem sentir que pagaram muito ou pouco.
Outros argumentam, no entanto, que o uso de sistemas de pagamento com o que você quer e honra é mais econômico para as empresas, pois não precisam monitorar ativamente seus clientes. Muitas pessoas também acham que pagar o que você quer também pode beneficiar organizações de caridade. Segundo alguns estudos, os pesquisadores descobriram que o conceito era mais bem-sucedido quando os consumidores foram informados de que uma parte de suas contribuições iria para a caridade. Seja por um senso de responsabilidade social compartilhada ou por um desejo de ser percebido como indivíduos caridosos, a maioria dos usuários nessa situação paga mais pelo produto do que gastaria.