Que sont les normes de rendement au travail?
Les normes de rendement au travail sont les niveaux minimum de productivité ou de réalisation que les employés doivent maintenir pour rester employés et recevoir une rémunération complète. Pour certains emplois, cela signifie simplement de maintenir un niveau minimum de productivité, par exemple de produire ou de vendre un certain nombre de produits au cours d’une période donnée. Pour d'autres emplois, y compris de nombreux emplois de bureau, il est impossible de mesurer la productivité brute. Dans de tels cas, le rendement au travail a tendance à reposer sur d'autres facteurs, notamment la qualité du travail, la rapidité d'exécution et l'efficacité. De nombreuses entreprises ont formalisé des listes de normes de performance pour s'assurer que les employés ont une idée claire des attentes de leurs employeurs.
Les employeurs tiennent compte de divers facteurs lors de l’élaboration ou de la révision d’une liste de normes de travail. De telles listes ne sont presque jamais subjectivement basées sur les employés individuels, mais sont plutôt basées objectivement sur les postes occupés par les employés. Une liste de normes de rendement au travail a tendance à inclure des informations sur ce à quoi devrait ressembler un bon travail, combien de temps cela devrait prendre et combien il faut faire dans un laps de temps donné. D'autres considérations peuvent être liées à la sécurité et à l'attitude envers les supérieurs et les autres employés. Bien que les normes varient généralement selon les emplois, de nombreuses entreprises ont également des normes minimales de décorum que tous les employés sont tenus de respecter.
Le non-respect des normes de travail de l'employeur peut entraîner des sanctions aussi légères qu'une réprimande ou aussi sévères qu'une perte d'emploi. Dans certains cas, la peine est aggravée à chaque infraction successive. Dans d’autres, les manquements spécifiques au respect des normes de travail entraînent des peines différentes en fonction de la nature de l’infraction. Il est rare que les employeurs licencient des employés, en particulier de nouveaux employés, qui ne respectent pas les normes une seule fois. Il est également rare que les employeurs endurent des infractions répétées, en particulier lorsqu'elles ont un impact négatif sur la productivité de l'entreprise.
Certaines normes de rendement ont peu à voir avec les emplois réels, mais plutôt à la manière dont les employés interagissent. Les employés qui agissent de manière offensante ou discriminatoire peuvent avoir des effets délétères graves sur l'harmonie d'un lieu de travail donné. Indirectement, de tels problèmes peuvent avoir des effets négatifs sur la productivité ou la qualité du travail. Les entreprises ont donc souvent des normes de travail conçues pour rendre punissables les antagonismes des employés. Bien qu'une première infraction puisse n'entraîner qu'une réprimande, les employeurs ont souvent peu de tolérance pour un tel comportement de la part des employés.