Wat zijn taakprestatienormen?

Taakprestatienormen zijn minimale productiviteits- of prestatieniveaus die werknemers moeten behouden om in dienst te blijven en een volledige vergoeding te ontvangen. Voor sommige banen betekent dit simpelweg het handhaven van een minimaal productiviteitsniveau, zoals het produceren of verkopen van een bepaald aantal producten in een bepaalde periode. Voor andere taken, waaronder veel kantoorpersoneel, is het onmogelijk om ruwe productiviteit te meten. In dergelijke gevallen zijn prestaties op het werk vaak gebaseerd op andere factoren, waaronder de kwaliteit van het werk, tijdigheid en efficiëntie. Veel bedrijven hebben geformaliseerde lijsten met prestatienormen voor functies om ervoor te zorgen dat werknemers een duidelijk beeld hebben van de verwachtingen van hun werkgevers.

Werkgevers houden rekening met verschillende factoren bij het opstellen of herzien van een lijst met prestatienormen. Dergelijke lijsten zijn bijna nooit subjectief gebaseerd op de individuele werknemers, maar zijn eerder objectief gebaseerd op de functies die de werknemers bekleden. Een lijst met taakprestatienormen bevat vaak informatie over hoe een goed werk eruit moet zien, hoe lang het moet duren en hoeveel er in een bepaalde tijd moet worden gedaan. Andere overwegingen kunnen verband houden met veiligheid en houding ten opzichte van leidinggevenden en tegenover andere werknemers. Hoewel standaarden meestal variëren op basis van specifieke functies, hebben veel bedrijven ook minimale decoratienormen die van alle werknemers wordt verwacht.

Het niet naleven van de werkprestatienormen van een werkgever kan leiden tot straffen zo mild als een berisping of zo ernstig als verlies van baan. In sommige gevallen is de straf erger bij elke volgende overtreding. In andere landen worden specifieke niet-naleving van de prestatienormen voor taken opgelegd met verschillende straffen op basis van de aard van de overtreding. Het komt zelden voor dat werkgevers werknemers ontslaan, vooral nieuwe, die de normen slechts één keer nalaten. Het komt ook zelden voor dat werkgevers herhaaldelijke overtredingen plegen, met name wanneer ze een negatieve invloed hebben op de productiviteit van het bedrijf.

Sommige werkprestatienormen hebben weinig te maken met de daadwerkelijke taken en houden in plaats daarvan verband met de manier waarop werknemers met elkaar omgaan. Werknemers die aanstootgevend of discriminerend handelen, kunnen ernstige schadelijke gevolgen hebben voor de harmonie van een bepaalde werkplek. Indirect kunnen dergelijke problemen negatieve gevolgen hebben voor de productiviteit of de kwaliteit van het werk. Bedrijven hebben daarom vaak werkprestatienormen die bedoeld zijn om antagonisme van werknemers strafbaar te maken. Hoewel een eerste overtreding alleen kan leiden tot een berisping, hebben werkgevers vaak weinig tolerantie voor dergelijk gedrag van werknemers.