Was sind Leistungsstandards?
Arbeitsleistungsstandards sind Mindestproduktivitäts- oder Leistungsniveaus, die Mitarbeiter einhalten müssen, um beschäftigt zu bleiben und eine vollständige Vergütung zu erhalten. Für manche Jobs bedeutet dies lediglich, ein Mindestmaß an Produktivität aufrechtzuerhalten, beispielsweise die Herstellung oder den Verkauf einer bestimmten Anzahl von Produkten in einem bestimmten Zeitraum. Für andere Jobs, einschließlich vieler Bürojobs, ist es unmöglich, die Rohproduktivität zu messen. In solchen Fällen hängt die Arbeitsleistung in der Regel von anderen Faktoren ab, darunter Arbeitsqualität, Aktualität und Effizienz. Viele Unternehmen haben formelle Listen mit Leistungsstandards erstellt, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter eine klare Vorstellung von den Erwartungen ihrer Arbeitgeber haben.
Die Arbeitgeber berücksichtigen bei der Ausarbeitung oder Überarbeitung einer Liste mit Leistungsstandards eine Reihe verschiedener Faktoren. Solche Listen basieren fast nie subjektiv auf den einzelnen Mitarbeitern, sondern objektiv auf den Positionen, die die Mitarbeiter innehaben. Eine Liste mit Leistungsstandards für Jobs enthält in der Regel Informationen darüber, wie ein guter Job aussehen sollte, wie lange er dauern sollte und wie viel in einer bestimmten Zeit erledigt werden muss. Andere Überlegungen können sich auf die Sicherheit und die Einstellung gegenüber Vorgesetzten und anderen Mitarbeitern beziehen. Während die Standards in der Regel abhängig von bestimmten Aufgaben variieren, haben viele Unternehmen auch Mindeststandards, die von allen Mitarbeitern befolgt werden müssen.
Die Nichteinhaltung der Arbeitsleistungsstandards eines Arbeitgebers kann zu Strafen führen, die so mild wie ein Verweis oder so schwerwiegend wie der Verlust von Arbeitsplätzen sind. In einigen Fällen ist die Bestrafung mit jedem weiteren Vergehen schlimmer. In anderen Fällen werden bestimmte Verstöße gegen die Leistungsstandards je nach Art der Straftat mit unterschiedlichen Strafen geahndet. Es kommt selten vor, dass Arbeitgeber Mitarbeiter entlassen, insbesondere neue, die die Standards nur ein einziges Mal nicht einhalten. Es kommt auch selten vor, dass Arbeitgeber wiederholte Verstöße dulden, insbesondere wenn sie die Produktivität des Unternehmens beeinträchtigen.
Einige Leistungsstandards haben wenig mit den tatsächlichen Aufgaben zu tun und hängen stattdessen mit der Art und Weise zusammen, wie Mitarbeiter miteinander umgehen. Mitarbeiter, die beleidigend oder diskriminierend handeln, können schwerwiegende schädliche Auswirkungen auf die Harmonie eines bestimmten Arbeitsplatzes haben. Indirekt können solche Probleme negative Auswirkungen auf die Produktivität oder die Arbeitsqualität haben. Unternehmen haben daher häufig Leistungsstandards, die den Widerspruch von Mitarbeitern unter Strafe stellen sollen. Während eine erste Straftat nur zu einem Verweis führen kann, tolerieren Arbeitgeber ein solches Verhalten von Arbeitnehmern häufig nur wenig.