Quels sont certains risques de sous-traitance?
On peut et on a beaucoup parlé des avantages de l'externalisation. En premier lieu, cela peut permettre à une entreprise d'économiser beaucoup d'argent, de générer de meilleurs bénéfices pour les actionnaires et de permettre à une entreprise de se concentrer sur quelques domaines clés. Il existe également une quantité considérable d'écrits sur les risques liés à la sous-traitance, et il est vivement conseillé aux entreprises de les examiner attentivement avant de démolir des départements et de permettre à d'autres entreprises de s'en charger. Parmi les risques liés à la sous-traitance, on peut citer les problèmes linguistiques / culturels, les interactions médiocres avec d’autres régions, la sécurité de l’information, l’investissement initial dans le transfert d’informations, la perte de contrôle et les effets de la sous-traitance sur le pays principal dans lequel la société exerce ses activités.
L'externalisation signifie souvent l'externalisation à l'étranger. L'un des problèmes de cette pratique est la mesure dans laquelle les malentendus culturels ou les problèmes de langue peuvent avoir une incidence sur le travail ou les services fournis aux clients. Même lorsqu'un autre pays a de nombreux locuteurs de la région d'origine de l'entreprise, des différences de culture peuvent poser des problèmes, ce qui peut interrompre le flux de travail ou bien créer une mauvaise impression du service à la clientèle d'une entreprise. En fait, certaines entreprises ont initialement externalisé des éléments tels que les lignes de service à la clientèle et ont depuis constaté que l'un des principaux risques liés à l'externalisation est le mécontentement des consommateurs à l'égard de cette pratique en raison de barrières linguistiques ou de problèmes culturels. À cette fin, certaines entreprises ont renvoyé ce type de travail dans leurs pays d'origine et, si elles l'externalisaient, elles le faisaient à des locuteurs plus susceptibles de comprendre les appelants.
Les risques liés à la sous-traitance offshore comprennent ceux associés à la gestion d’une entreprise dans un pays qui a des lois différentes ou un gouvernement instable. De nombreux lieux d'impartition de premier plan ne font pas partie des gouvernements les plus stables, et une perte d'argent importante pourrait être générée si la situation politique s'aggravait. Les changements soudains de dirigeants pourraient également poser problème, et les coups d'État pourraient prendre fin avec le fait que la société de sous-traitance appartenait à un nouveau chef de pays. Un niveau de maintenance inférieur, en particulier dans les pays du tiers monde, pourrait entraîner des fermetures inattendues, telles que des catastrophes naturelles, auxquelles les gouvernements municipaux ou autres ne peuvent pas s'attaquer immédiatement.
Un aspect très important lors de l’évaluation des risques liés à la sous-traitance est la sécurité de nombreux types d’informations, notamment des connaissances exclusives ou des éléments tels que les statistiques personnelles et le suivi des employés ou des clients. Étant donné que la société principale peut rarement effectuer des opérations de microgestion dans la sous-traitance, on ne sait pas toujours dans quelle mesure des informations peuvent fuir. Il y a eu des cas de vols d'objets tels que des cartes de crédit, des numéros de sécurité sociale et du matériel breveté, et ceux-ci doivent donner lieu à une pause de la part de l'entreprise.
Bien que la sous-traitance économise souvent de l’argent, l’investissement initial peut être très coûteux. Les employés peuvent être amenés à se rendre sur le site sous-traité pour s'installer, former des travailleurs, etc. Parfois, cette transition se fait sans heurts, mais d’autres fois, elle est marquée par de nombreux obstacles sur la route ou par des difficultés persistantes dans l’exploitation efficace du travail sous-traité.
Cette perte de contrôle est également un sujet de réflexion. Dans certains cas, une autre société devient le représentant de facto de la société principale et peut ne pas avoir la même éthique et les mêmes objectifs. Le degré de contrôle conservé dépend souvent du fait que la société passe un contrat avec une autre ou si elle dirige la société sous-traitée. Dans ce dernier cas, on attend moins de contrôle sur le résultat, bien que les entreprises puissent toujours renvoyer le sous-traitant actuel et en engager un autre. Cela prendra du temps et de l'argent.
Les entreprises et leurs employés sont membres du pays dans lequel ils travaillent. L’un des risques de la sous-traitance à prendre en compte est l’impact progressif de cette pratique sur le monde dans lequel l’entreprise et les employés évoluent. La sous-traitance a entraîné des pertes d’emplois importantes dans certains domaines, ce qui crée des problèmes de nombreuses façons. Cela peut maintenir un groupe de travailleurs qualifiés au chômage, diminuant en fin de compte ce groupe de compétences au point qu'il pourrait être difficile de ne pas externaliser. La hausse du chômage peut également être attribuée aux besoins plus importants de la population, ce qui pourrait augmenter les impôts des particuliers et des entreprises, en particulier de ceux qui en ont créé une partie.
Il est peu probable que les entreprises voient dans l’externalisation des risques une raison de l’éviter. Comme mentionné, de nombreuses industries pratiquent couramment cette pratique dans la mesure où elles estiment que cela leur permet d’économiser de l’argent. Cependant, il est important de souligner que ce n'est pas toujours facile ni fructueux, et économiser de l'argent pourrait finir par coûter plus cher en impôts.