Jaká jsou některá rizika outsourcingu?
Hodně lze a bylo řečeno o výhodách outsourcingu. Především může společnosti ušetřit spoustu peněz, vytvářet lepší zisky pro akcionáře a umožnit společnosti soustředit se na několik klíčových oblastí. Existuje také značné množství informací o rizicích outsourcingu a společnostem se doporučuje, aby je pečlivě zvážily před demolicí a umožněním jiným podnikům převzít jejich práci. Mezi některá rizika outsourcingu, která by mohla být zvážena, patří kulturní / jazykové problémy, špatná interakce s jinými regiony, bezpečnost informací, počáteční investice do přenosu informací, ztráta kontroly a dopad outsourcingu na primární zemi, v níž společnost podniká.
Outsourcing často znamená offshore outsourcing a jedním z problémů s touto praxí je míra, do jaké kulturní nedorozumění nebo jazykové problémy mohou ovlivnit práci nebo službu zákazníkům. I když má jiná země mnoho mluvčích o rodné oblasti společnosti, mohou existovat problémy, které vyplývají z rozdílů v kultuře, a to by mohlo zastavit pracovní postup nebo by to mohlo vytvořit špatný dojem z obchodního oddělení zákaznických služeb. Ve skutečnosti existují některé společnosti, které zpočátku zadávaly outsourcing, jako jsou linky zákaznických služeb, a od té doby zjistily, že jedním z velkých rizik outsourcingu je nespokojenost spotřebitelů s touto praxí kvůli jazykovým bariérám nebo kulturním problémům. Za tímto účelem některé společnosti vrátily takovou práci do rodných zemí, a pokud ji zadaly externě, učinily tak reproduktorům, u nichž je pravděpodobnější, že volajícím porozumí.
Mezi offshore outsourcingová rizika patří rizika spojená s podnikáním v zemi, která má různé zákony nebo nestabilní vládu. Mnoho předních outsourcingových lokalit není v nejstabilnějších vládách a pokud dojde ke zhoršení politické situace, může dojít k velké ztrátě peněz. Náhlé změny ve vedoucích představitelích by také mohly být problémem a převraty by mohly skončit tím, že by outsourcingová společnost byla ve vlastnictví nového vůdce země. Nižší úroveň údržby, zejména v zemích třetího světa, by mohla znamenat neočekávané odstavení z důvodu přírodních katastrof, na které se nemůže bezprostředně účastnit obecní nebo jiná vláda.
Jedním z aspektů, který má při hodnocení rizik v oblasti outsourcingu velký význam, je bezpečnost mnoha různých typů informací, včetně vlastnických znalostí nebo věcí, jako jsou osobní statistiky a sledování zaměstnanců nebo zákazníků. Vzhledem k tomu, že hlavní společnost může zřídkakdy provozovat mikromanažery v externě zajišťované oblasti, není vždy známo, do jaké míry mohou informace unikat. Existují případy krádeží věcí, jako jsou kreditní karty, čísla sociálního zabezpečení a patentovaný materiál, a ty musí společnosti pozastavit.
Zatímco outsourcing často šetří peníze, počáteční investice mohou být velmi drahé. Zaměstnanci možná budou muset cestovat do externě zadaného místa, aby mohli zahájit provoz, školit pracovníky a další. Někdy je tento přechod plynulý, jindy se však vyznačuje mnoha hrboly na silnici nebo pokračujícími výzvami při provozování práce externě účinným způsobem.
Tato ztráta kontroly je také záležitostí vyžadující přemýšlení. V některých případech se jiná společnost de facto stává zástupcem hlavní společnosti a nemusí mít stejné etické zásady a cíle. Udržovaný stupeň kontroly často závisí na tom, zda společnost uzavře smlouvu s jiným, nebo zda provozuje externě zajišťovanou společnost. V druhém případě se očekává menší kontrola nad výsledkem, i když společnosti mohou vždy vypálit současného outsourcingu a najmout jiného. To bude vyžadovat čas a peníze.
Společnosti a jejich zaměstnanci jsou členy země, ve které pracují. Jedním z outsourcingových rizik, které je třeba zvážit, je postupný dopad této praxe na svět, v němž společnost a zaměstnanci obývají. Outsourcing v některých oblastech přispěl k výraznému úbytku pracovních míst, což způsobuje problémy mnoha způsoby. Může to zabránit tomu, aby kvalifikovaná skupina pracovníků byla bez práce, a nakonec tuto skupinu dovedností zmenší do té míry, že nebude těžké zadávat externí zakázky. Vyšší nezaměstnanost může být také spojena s větší potřebou veřejnosti, což by mohlo zvýšit daně pro jednotlivce a společnosti, zejména pro ty, kteří tuto potřebu částečně vytvořili.
Je nepravděpodobné, že společnosti budou rizika outsourcingu vnímat jako důvody, jak tomu zabránit. Jak již bylo zmíněno, mnoho průmyslových odvětví to běžně do určité míry praktikuje, protože zjistí, že to šetří peníze. Přesto je důležité zdůraznit, že to není vždy snadné nebo úspěšné a že úspora peněz by nakonec mohla stát více peněz na daních.