Was sind einige Outsourcing-Risiken?
Viel kann und wurde über die Vorteile des Outsourcings gesagt. In erster Linie kann ein Unternehmen viel Geld sparen, bessere Gewinne für die Aktionäre erzielen und es einem Unternehmen ermöglichen, sich auf einige Schlüsselbereiche zu konzentrieren. Darüber hinaus wird eine beträchtliche Menge über Outsourcing-Risiken geschrieben, und den Unternehmen wird geboten, diese vor dem Abriss von Abteilungen sorgfältig zu prüfen und anderen Unternehmen die Übernahme ihrer Aufgaben zu ermöglichen. Zu den möglichen Outsourcing-Risiken zählen kulturelle / sprachliche Probleme, schlechte Interaktion mit anderen Regionen, Informationssicherheit, anfängliche Investitionen in die Übertragung von Informationen, Kontrollverlust und Auswirkungen des Outsourcings auf das Primärland, in dem das Unternehmen geschäftlich tätig ist.
Oft bedeutet Outsourcing Offshore-Outsourcing, und eines der Probleme bei dieser Praxis ist das Ausmaß, in dem kulturelle Missverständnisse oder Sprachprobleme die Arbeit oder den Service für Kunden beeinträchtigen können. Selbst wenn in einem anderen Land viele Sprecher des Heimatlandes des Unternehmens anwesend sind, kann es zu Problemen kommen, die sich aus unterschiedlichen Kulturen ergeben. Dies kann den Workflow zum Stillstand bringen oder einen schlechten Eindruck von der Kundendienstabteilung eines Unternehmens vermitteln. In der Tat gibt es einige Unternehmen, die anfänglich Dinge wie Kundendienstleitungen ausgelagert haben und seitdem festgestellt haben, dass eines der großen Outsourcing-Risiken die Unzufriedenheit der Verbraucher mit dieser Praxis aufgrund von Sprachbarrieren oder kulturellen Problemen ist. Zu diesem Zweck gaben einige Unternehmen solche Arbeiten in ihre Heimatländer zurück, und wenn sie sie ausgelagert hatten, gaben sie dies an Sprecher weiter, die die Anrufer eher verstehen.
Offshore-Outsourcing-Risiken umfassen solche, die mit der Führung eines Geschäfts in einem Land verbunden sind, das andere Gesetze oder eine instabile Regierung hat. Viele erstklassige Outsourcing-Standorte befinden sich nicht in der stabilsten Regierungsform, und bei einer Verschlechterung der politischen Situation könnte ein großer Geldverlust entstehen. Plötzliche Führungswechsel könnten sich ebenfalls als Problem erweisen, und Staatsstreiche könnten damit enden, dass das Outsourcing-Unternehmen im Besitz eines neuen Landesführers ist. Eine geringere Instandhaltung, insbesondere in Ländern der Dritten Welt, kann zu unerwarteten Stillständen aufgrund von Naturkatastrophen führen, die von der Stadtverwaltung oder einer anderen Regierung nicht sofort behoben werden können.
Ein Aspekt, der bei der Bewertung von Outsourcing-Risiken von großer Bedeutung ist, ist die Sicherheit vieler verschiedener Arten von Informationen, einschließlich firmeneigener Kenntnisse oder Dinge wie persönliche Statistiken und Nachverfolgung von Mitarbeitern oder Kunden. Da das Hauptunternehmen im ausgelagerten Bereich möglicherweise nur selten Mikromanagement-Vorgänge durchführt, ist nicht immer bekannt, inwieweit Informationen auslaufen können. Es hat Fälle von Diebstahl von Kreditkarten, Sozialversicherungsnummern und patentiertem Material gegeben, die eine Unternehmenspause einleiten müssen.
Während Outsourcing häufig Geld spart, können Anfangsinvestitionen sehr teuer sein. Die Mitarbeiter müssen möglicherweise zum ausgelagerten Standort reisen, um den Betrieb einzurichten, die Mitarbeiter zu schulen und andere. Manchmal ist dieser Übergang nahtlos, aber manchmal ist er durch viele Unebenheiten auf der Straße oder anhaltende Herausforderungen beim effizienten Betrieb von ausgelagerten Arbeiten gekennzeichnet.
Dieser Kontrollverlust ist auch eine Frage, die Nachdenken erfordert. In einigen Fällen wird ein anderes Unternehmen de facto zum Repräsentanten des Hauptunternehmens, und es hat möglicherweise nicht dieselbe Ethik und dieselben Ziele. Der Grad der Kontrolle hängt häufig davon ab, ob das Unternehmen einen Vertrag mit einem anderen Unternehmen abschließt oder ob es das ausgelagerte Unternehmen leitet. Im letzteren Fall wird eine geringere Kontrolle über das Ergebnis erwartet, obwohl Unternehmen jederzeit den gegenwärtigen Outsourcer entlassen und einen anderen einstellen können. Das kostet Zeit und Geld.
Unternehmen und ihre Mitarbeiter sind Mitglieder des Landes, in dem sie arbeiten. Eines der zu berücksichtigenden Outsourcing-Risiken ist die allmähliche Auswirkung dieser Praxis auf die Welt, in der das Unternehmen und die Mitarbeiter leben. Das Outsourcing hat in bestimmten Bereichen zu einem erheblichen Verlust von Arbeitsplätzen geführt, was in vielerlei Hinsicht zu Problemen führt. Es kann eine qualifizierte Gruppe von Arbeitnehmern von der Arbeit abhalten und letztendlich diese Fähigkeitsgruppe bis zu einem Punkt verkleinern, an dem es schwierig sein könnte, nicht auszulagern. Eine höhere Arbeitslosigkeit kann auch auf ein größeres öffentliches Bedürfnis zurückzuführen sein, und dies könnte die Steuern für Einzelpersonen und Unternehmen erhöhen, insbesondere für diejenigen, die das Bedürfnis teilweise geschaffen haben.
Es ist unwahrscheinlich, dass Unternehmen Outsourcing-Risiken als Gründe ansehen, um dies zu vermeiden. Wie bereits erwähnt, praktizieren viele Branchen dies inzwischen routinemäßig, weil sie feststellen, dass dies Geld spart. Es ist jedoch wichtig darauf hinzuweisen, dass dies nicht immer einfach oder erfolgreich ist und dass das Sparen letztendlich mehr Steuergeld kostet.