Was ist bahnbrechendes Denken?
Durchbruchdenken ist eine Art strukturierter Problemlösung, die zwischen freier Assoziation und Brainstorming und geplanten Ansätzen zur Suche nach neuen Lösungen durch kontrolliertes Setzen von Zielen und kreatives Ausprobieren liegt. Unternehmen versuchen, mit bahnbrechendem Denken einen Wettbewerbsvorteil gegenüber ihren Konkurrenten zu erzielen oder neue Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln, um Gewinne auf ein neues Niveau zu heben. Die zugrunde liegende Motivation besteht darin, dramatische Lösungen zur Überwindung aktueller statt inkrementeller Einschränkungen zu finden.
Revolutionäre Einsicht wird im Volksmund als "Eureka-Moment" oder "Eureka-Effekt" bezeichnet, benannt nach dem griechischen Wissenschaftler Archimedes von 200 v. Chr., Der, wie die Legende sagt, eine Methode zur Messung des Volumens unregelmäßiger Formen in seinem Bad entdeckte. Cicero, der berühmte römische Philosoph aus der Zeit um 100 v. Chr., Bezeichnete das Prinzip später als "afflatus" oder Inspiration, die als göttliches Geschenk der Götter galt. Das Studium komplexer Systeme und Irreversibilität durch Nobelpreisträger Ilya Prigogine aus dem 20. Jahrhundert hat zu dem wissenschaftlichen Verständnis geführt, dass bahnbrechendes Denken auf natürlichen Veränderungs- und Zerfallszuständen in offenen Systemen mit freier Energie beruht, wie beispielsweise Menschen und Unternehmen, die unbegrenzte Zeit haben Potenzial zu wachsen.
In den letzten Jahrzehnten der 1980er und 1990er Jahre förderte die westliche Unternehmenskultur häufig eine Art von Gruppenproblemlösung, die als Brainstorming bezeichnet wurde und als ein Weg angesehen wurde, um revolutionäre Denkmethoden zu entwickeln, die außerhalb der gegenwärtigen Organisationsstrukturen und -verfahren liegen. Oft wurden die Kunden auch konsultiert, um zu sehen, was sie von potenziellen neuen Produkten oder Ideen halten. Das Problem mit der Methodik war, dass sie sich als zu vage und unstrukturiert erwies. Ideen waren entweder zu radikal, um sie vorzuschlagen und umzusetzen, oder basierten auf dem aktuellen Wissensstand, der nur zu kleinen und ziemlich bedeutungslosen Änderungen führen würde. Kunden hatten oft keinen wertvollen Input, da sie gebeten wurden, über Dinge zu spekulieren, die das Unternehmen noch nicht getan hatte und die nicht in seine Standardarbeitsanweisungen (SOP) passten.
Bei der Analyse der Ergebnisse von Fehlern bei der Verwendung von Brainstorming wurden drei Hauptmängel im Prozess festgestellt. Einzelpersonen, die in Gruppen zusammengefasst wurden, neigten dazu, sich weniger Mühe zu geben, um Ideen zu entwickeln, als sie es allein taten, und zwar durch einen Effekt, der als soziales Herumlungern bekannt war. Der Gruppenzwang unterdrückte auch das Ausmaß radikaler Lösungen für Probleme, die in den Sinn kämen, aber nicht vorgeschlagen würden, was als Bewertungsangst bezeichnet wird. Die Produktionsblockierung war eine weitere bedeutende Einschränkung, bei der eine kleine Anzahl von Personen die Gruppe dominierte und andere von der aktiven Teilnahme abhielt.
Der Ansatz des bahnbrechenden Denkens versucht, all diese Fehler zu umgehen, indem Grenzen definiert und dann innovatives Denken basierend auf diesen Grenzen gefördert werden. Zunächst werden bekannte Probleme identifiziert, die für das Unternehmen schwerwiegend sind, die jedoch aufgrund der Unternehmenskultur oder einer wahrgenommenen Hoffnungslosigkeit in Bezug auf eine Änderung der Situation, beispielsweise der Hauptursache für Kundenbeschwerden, selten offen diskutiert werden. Als nächstes wird die Diskussion entpersönlicht, indem man sich ausschließlich auf bekannte geschäftliche Probleme konzentriert, um neue Erkenntnisse zu gewinnen, beispielsweise darüber, wie die Produkte des Unternehmens von einigen Kunden auf unerwartete, aber vorteilhafte Weise verwendet werden können. Um eine Produktionsblockierung zu vermeiden, sind die Gruppengrößen auf vier Personen beschränkt, wobei der Personenmix auf der Grundlage der Wahrscheinlichkeit ausgewählt wird, dass jeder an der Diskussion teilnehmen wird.
Die Definition der Parameter des Durchbruchdenkens sind die ersten konkreten Schritte, um Fortschritte zu erzielen. Dabei wird davon ausgegangen, dass das Problem eindeutig ist, sodass nach neuen statt nach alten Lösungen gesucht wird, und nach der zugrunde liegenden Ursache des Problems gesucht. Über die Grenzen des aktuellen Problems hinaus zu denken, indem abgeschätzt wird, was passieren wird, wenn es gelöst ist, und wie es das Geschäft in Zukunft verändern wird, wird auch als hilfreich angesehen, um eine plötzliche Erkenntnis zu erzielen, die tatsächlich funktionieren wird. Der gesamte Prozess basiert auch darauf, dass im Voraus genaue Informationen vorliegen und alle an der Suche nach einer Lösung beteiligt sind. Außerdem ist es wichtig, Fristen für die Umsetzung festzulegen, oder bahnbrechende Überlegungen anzustellen, um zu einem Brainstorming zurückzukehren, bei dem weder ein bestimmtes Endspiel noch ein bestimmtes Ziel in Sicht sind.