Qu'est-ce que la pensée révolutionnaire?
La pensée révolutionnaire est un type de résolution de problème structurée à mi-chemin entre association libre et brainstorming, ainsi que d'approches planifiées pour trouver de nouvelles solutions via la fixation d'objectifs contrôlés et des essais et erreurs créatifs. Les entreprises tentent de faire appel à une pensée novatrice pour obtenir un avantage concurrentiel sur leurs concurrents ou pour développer de nouveaux produits et services afin de porter les bénéfices à un niveau supérieur. La motivation sous-jacente est de trouver des solutions spectaculaires pour surmonter les limitations actuelles au lieu de se limiter progressivement.
Cette idée révolutionnaire est connue sous le nom de «moment eureka» ou effet eureka, du nom du scientifique grec Archimède de 200 ans av. J.-C. qui, comme le dit la légende, a découvert une méthode pour mesurer le volume de formes irrégulières assis dans son bain. Cicéron, le célèbre philosophe romain de l'an 100 av. J.-C., désigna plus tard ce principe sous le nom d '"afflatus" ou d'inspiration, que l'on croyait être un don divin des dieux. L'étude des systèmes complexes et de l'irréversibilité du lauréat du prix Nobel Ilya Prigogine au XX e siècle a permis de comprendre de manière scientifique que la pensée révolutionnaire est basée sur les états naturels de changement et de désintégration dans les systèmes ouverts à énergie libre, tels que les individus et les entreprises potentiel de croissance.
Au cours des dernières décennies des années 80 et 90, la culture d'entreprise occidentale encourageait souvent un type de résolution de problèmes de groupe, connu sous le nom de brainstorming, qui était considéré comme un moyen de proposer des méthodes révolutionnaires de réflexion en dehors des structures et procédures organisationnelles actuelles. Souvent, les clients étaient également consultés au cours du processus pour savoir ce qu’ils pensaient des nouveaux produits ou idées potentiels. Le problème avec la méthodologie était qu’elle s’avérait trop vague et non structurée. Les idées étaient soit trop radicales pour être suggérées et mises en œuvre, soit basées sur les connaissances actuelles qui ne résulteraient qu'en de petits changements, plutôt sans signification. Les clients n’ont souvent aucune contribution valable, car on leur demande de spéculer sur des choses que la société n’a pas encore réalisées et qui ne correspondent pas à ses procédures opérationnelles standard (SOP).
En analysant les résultats des échecs dans l'utilisation du brainstorming, trois défauts majeurs du processus ont été observés. Les individus regroupés en groupes avaient tendance à faire moins d'efforts pour trouver des idées que seuls, par le biais d'un effet appelé fainéantise sociale. La pression des pairs au sein du groupe a également étouffé le niveau de solutions radicales aux problèmes qui allaient de l’esprit mais ne devaient pas être proposés, connu sous le nom d’appréhension de l’évaluation. Le blocage de la production était une autre limite importante, où un petit nombre d'individus dominait le groupe et empêchait les autres de participer activement.
L'approche de la pensée révolutionnaire tente de contourner tous ces échecs en définissant des limites, puis en encourageant une pensée innovante basée sur ces limites. Premièrement, il identifie les problèmes connus qui sont graves pour l’entreprise, mais qui sont rarement discutés ouvertement en raison de la culture de l’entreprise ou du sentiment de désespoir de changer de situation, comme la principale cause des plaintes des clients. Ensuite, il dépersonnalise la discussion en se concentrant entièrement sur les bizarreries connues afin de recueillir de nouvelles informations, telles que la manière dont les produits de la société peuvent être utilisés par certains clients de manière inattendue mais bénéfique. Pour éviter le blocage de la production, la taille des groupes est limitée à quatre personnes. La composition du groupe de personnes est choisie en fonction de la probabilité que tout le monde participe à la discussion.
Définir les paramètres de la pensée novatrice constitue la première étape concrète pour progresser. Celles-ci impliquent de supposer que le problème est unique afin de rechercher de nouvelles solutions au lieu d’anciennes, et de rechercher la cause sous-jacente du problème. Penser au-delà des limites du problème actuel en estimant ce qui se passera une fois résolu, et son évolution future, est également considéré comme déterminant pour parvenir à une réalisation soudaine qui fonctionnera réellement. L’ensemble du processus consiste également à s’assurer au préalable de l’exactitude des informations et à la participation de tous à la recherche d’une solution. En outre, il est également important de fixer des délais de mise en œuvre, sans quoi une réflexion novatrice pourrait revenir au brainstorming sans objectif final ni objectif précis.