Vad är några outsourcingrisker?
Mycket kan och har sagts om fördelarna med outsourcing. I första hand kan det spara ett företag mycket pengar, skapa bättre vinster för aktieägarna och låta ett företag fokusera på några viktiga områden. Det finns också ett betydande belopp som skrivs om outsourcingrisker, och företagen rekommenderas vederbörligen att överväga dessa noggrant innan de rivar avdelningar och tillåter andra företag att ta över arbetet med dem. Vissa outsourcingrisker som kan övervägas inkluderar kulturella / språkliga problem, dålig interaktion med andra regioner, informationssäkerhet, initial investering i överföring av information, förlust av kontroll och effekt av outsourcing på det primära land där företaget driver affärer.
Ofta betyder outsourcing offshore outsourcing, och ett av problemen med denna praxis är i vilken utsträckning kulturella missförstånd eller språkproblem kan påverka arbete eller service till kunderna. Även när ett annat land har många talare för företagets ursprungsområde, kan det finnas problem som uppstår till följd av kulturskillnader, och detta kan stoppa arbetsflödet, eller det kan skapa ett dåligt intryck av ett företags kundtjänstavdelning. I själva verket finns det några företag som ursprungligen outsourcade saker som kundtjänstlinjer och sedan dess har funnit att en av de stora outsourcingriskerna är konsumenternas missnöje med denna praxis på grund av språkbarriärer eller kulturella frågor. För detta ändamål returnerade vissa företag sådant arbete till infödda länder, och om de outsourcade det gjorde de det till högtalare som är mer benägna att förstå uppringare.
Offshore-outsourcingrisker inkluderar de som är förknippade med att driva ett företag i ett land som har olika lagar eller en instabil regering. Många främsta outsourcingplatser finns inte i de mest stabila av regeringarna, och stora pengar förlust skulle kunna samlas om politiska situationer förvärras. Plötsliga förändringar i ledare kan också visa sig vara ett problem och kupp kan sluta med att outsourcingföretaget ägs av en ny landsledare. En lägre underhållsnivå, särskilt i tredje världsländer, kan betyda oväntade avstängningar, till följd av naturkatastrofer, som inte kan omedelbart tas tillvara av kommunala eller andra regeringar.
En aspekt som är av stor vikt vid bedömningen av outsourcingrisker är säkerheten för många olika typer av information, inklusive egen kunskap eller saker som personlig statistik och spårning av anställda eller kunder. Med tanke på att huvudföretaget sällan kanske kan hantera mikroverksamhet i det outsourcade området, är det inte alltid känt i vilken grad information kan läcka ut. Det har förekommit stölder av saker som kreditkort, personnummer och patenterat material, och dessa måste ge ett företags paus.
Medan outsourcing ofta sparar pengar, kan initiala investeringar vara mycket dyra. Anställda kan behöva resa till den outsourcade platsen för att starta verksamheter, utbilda arbetare och andra. Ibland är denna övergång sömlös, men andra gånger präglas den av många ojämnheter i vägen eller fortsatta utmaningar när det gäller att driva outsourcat arbete på ett effektivt sätt.
Denna förlust av kontroll är också en fråga som kräver eftertanke. I vissa fall blir ett annat företag de facto-representanten för huvudföretaget och det kanske inte har samma etik och mål. Kontrollnivån beror ofta på om företaget ingår avtal med ett annat eller om det driver det outsourcade företaget. I det senare fallet förväntas mindre kontroll över utfallet, även om företag alltid kan avfyra den nuvarande outsourcaren och anställa en annan. Det tar tid och pengar.
Företag och deras anställda är medlemmar i det land där de arbetar. En av outsourcingriskerna som måste beaktas är den gradvisa inverkan av denna praxis på den värld där företaget och de anställda bor. Outsourcing har bidragit till betydande jobbförlust inom vissa områden, och detta skapar problem på många sätt. Det kan hålla en skicklig grupp arbetare utan arbete, och i slutändan minska den kompetensgruppen till den punkt där det kan vara svårt att inte lägga ut. Högre arbetslöshet kan också spåras till större allmänhetens behov, och detta kan höja skatten på individer och företag, särskilt de som delvis har skapat behovet.
Det är osannolikt att företag kommer att se outsourcingrisker som skäl för att undvika det. Som nämnts praktiserar många branscher nu rutinmässigt detta till viss del eftersom de tycker att det sparar pengar. Ändå är det viktigt att påpeka att det inte alltid är lätt eller framgångsrikt, och att spara pengar kan i slutändan kosta mer pengar i skatter.