Quels sont les meilleurs conseils pour la gestion de la continuité d'activité?
La gestion de la continuité des activités consiste à préparer une entreprise à poursuivre ses activités en cas de sinistre. Une bonne planification et un personnel bien formé peuvent aider une entreprise à se remettre rapidement des événements, même dévastateurs. Les entreprises peuvent réussir à assurer la continuité de leurs activités en apprenant à former le personnel approprié, en discutant des plans avec les fournisseurs, en dressant une liste des contacts et en créant des plans de gestion des urgences pour des événements spécifiques.
La première étape vers la gestion de la continuité des activités consiste à décider qui dirigera le processus de planification et qui coordonnera les efforts de reprise et de reconstruction pendant et après un événement. Chaque département pourrait se voir attribuer un coordinateur de la gestion de la continuité des activités. Ces chefs d'équipe devraient se rencontrer régulièrement et informer la haute direction qui a été chargée de diriger les efforts.
Les membres de la chaîne d'approvisionnement d'une entreprise doivent également faire partie de l'effort de planification de la gestion de la continuité des activités. Chaque fournisseur doit être interrogé et interrogé sur son propre plan de gestion des urgences. Leurs plans devraient être fondés sur tous les scénarios de catastrophe auxquels ils pourraient faire face, des bouleversements politiques aux catastrophes naturelles en passant par le terrorisme. S'ils devaient subir l'une de ces pertes et être incapables de fournir un produit, les entreprises avec lesquelles ils font affaire en souffriraient également. Les fournisseurs devraient également être en mesure de prouver que leurs opérations commerciales peuvent résister aux hauts et aux bas de leurs clients, y compris lorsque la demande de clients de leurs fournisseurs augmente considérablement.
La prévention est un autre conseil clé pour la gestion de la continuité des activités. Bien que certaines catastrophes ne puissent pas être arrêtées, les dommages qu’elles occasionnent aux activités de l’entreprise peuvent être atténuées. Pour certaines catastrophes naturelles, telles que les ouragans et les tremblements de terre, les propriétés commerciales peuvent être renforcées pour résister aux vents violents ou aux fortes secousses. En revanche, pour les pandémies, des politiques en matière de ressources humaines peuvent être mises en place, par exemple en permettant aux employés de travailler à domicile, ce qui pourrait aider à prévenir la propagation de la maladie.
Pour gérer l'événement tel qu'il se produit, la gestion de crise devrait également constituer un élément essentiel de la gestion de la continuité des activités. Les plans de gestion de crise peuvent être conçus pour gérer des scénarios spécifiques, tels qu'un ouragan imminent ou un attentat terroriste dans une des installations de l'entreprise à proximité. Une partie de la gestion de la continuité des opérations ici impliquerait de planifier des moyens d’évacuer les employés et de rester en contact avec eux après leur départ des lieux.